habilidades comerciales Archives

12 Feb, 2018
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liderazgo

Cómo conseguir que el talento en tu empresa marque la diferencia ante tus clientes

De vez en cuando acuerdo con la dirección de una empresa, hacer un experimento. Me convierto en un cliente más y pruebo el servicio y la atención que su equipo de trabajo proporcionan. Como consecuencia, este rol de “cliente ciego” me proporciona mucha información. Puedo observar directamente cómo el equipo de trabajo actúa con los […] Seguir leyendo

16 Jan, 2018
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liderazgo

4 objetivos de formación que son un reto para tu equipo

Empieza el año y hay empresas que ya tienen claros sus objetivos de formación. Han realizado un buen análisis de qué habilidades necesita el equipo y se han puesto manos a la obra. La formación experiencial proporciona las herramientas y técnicas que los colaboradores necesitan para sus puestos de trabajo. Así con los clientes, he […] Seguir leyendo