16 retos que todo líder necesita recordar

Retos que mantener, Líder, ¿los tienes? Todo líder necesita hacerse un chequeo de vez en cuando. ¿Estás poniendo en marcha los retos claves de un líder? La inercia del día a día y los imprevistos ¿te apartaron de tus buenos hábitos? Aprovecha estos minutos de lectura, para hacer tus propias reflexiones y ponerte en marcha. ¡No leas sólo para decir: sí es una buena lista de retos! 🙂

16 retos que todo líder necesita recordar

retos líder

16 retos que todo líder necesita recordar

¿Te has dado cuenta en algún momento que estás poniendo excusas tipo «no puedo hacer todo esto porque…? En este último caso te recomiendo después de identificar qué retos necesitas recuperar como «buenos hábitos», que te plantees una pequeña reflexión 2 valiosas preguntas para acabar con el «no puedo… porque…»

¿Cuántos de estos retos podrías decir que son hábitos en tu estilo de liderazgo?

¿Cuáles necesitarías recuperar y poner en marcha de nuevo?

¡Márcalos en tu agenda y empieza ya!

De posiciones inamovibles a relaciones de confianza

Relaciones de confianza, ¿somos capaces de crearlas en los equipos de trabajo? ¿Se alargan las conversaciones en tu equipo porque parece que hay posiciones inamovibles? ¿Tratas de rebatir con intensidad aquellos discursos que parecen totalmente contradictorios? ¿Qué resultados estás obteniendo?

Seguramente, que las posiciones se afianzan aún más, generando un gran desgaste emocional en los implicados, una gran inversión de tiempo y la sensación de que debatiendo no conseguimos nada.

¿Qué te parece si probamos a enfocarlo de otra manera? Veamos algunas recomendaciones para pasar…

De posiciones inamovibles a relaciones de confianza

14 posiciones a confianza
¿Cuál de estas recomendaciones podrías poner en marcha para mejorar las conversaciones en equipo?

Te recomiendo también por si te puede ayudar:

Líder, las conversaciones con tu equipo, tu mejor valor
6 preguntas que tu equipo necesita responder afirmativamente

conversaciones

Cómo resolver la incertidumbre en tus conversaciones

Incertidumbre en tus conversaciones ¿les prestas atención? ¿Inviertes en identificar si tu equipo percibe incertidumbre? Disponer de tiempo para buenas conversaciones siempre será nuestra mejor herramienta. Tener el esquema claro de lo que necesito para crear conversaciones que resuelvan las dudas de nuestros interlocutores es esencial. ¿Quieres prepararte?

¿Qué te parece si probamos a enfocarlo de otra manera? Veamos algunas recomendaciones para saber…

Cómo resolver la incertidumbre en tus conversaciones

conversaciones

¿Cuál de estas recomendaciones podrías poner en marcha para mejorar las conversaciones en equipo?

Te recomiendo también por si te puede ayudar:

De posiciones inamovibles a relaciones de confianza
Líder, las conversaciones con tu equipo, tu mejor valor
6 preguntas que tu equipo necesita responder afirmativamente

conversaciones

Formación en empresa: 10 indicadores de éxito

La formación en empresa es un buen medio para favorecer la mejora de competencias técnicas y personales de los profesionales que forman los equipos de trabajo. La formación debe dar respuesta tangible a las demandas que el profesional tiene para mejorar su desempeño en el puesto de trabajo.

Ahora bien, en ocasiones, es posible que nos encontremos con que parece que la formación no tiene el impacto deseado para que los profesionales puedan, realmente y de forma medible, impulsar sus competencias, y demostrar resultados diferentes en su desempeño.

Para optimizar al máximo los resultados de la formación necesitamos, entre otras características:

  • Identificación clara por parte de RRHH y líderes de las competencias clave a conseguir mejorar como resultado de la formación
  • Coordinación y comunicación clara entre los formadores y RRHH
  • Diseñar las sesiones de formación con los objetivos a conseguir en cada competencia
  • Preparar el ritmo y actividades de formación que permitan al alumno aprender de verdad la implementación de las competencias
  • Tener presente los indicadores en los que el alumno podrá demostrar, durante el proceso de formación y a su finalización, su nivel de aprendizaje.
  • Realizar una evaluación continua de los progresos que los alumnos están realizando en las sesiones de formación, no sólo al finalizar la formación
  • Seguimiento por parte de los superiores y de RRHH de los indicadores que a continucación detallamos para que los participantes puedan aportar lo máximo de su aprendizaje

La buena formación requiere de profesionalidad, metodología y responsabilidad para facilitar que los participantes puedan realmente poner en marcha actitudes y comportamientos nuevos que impulsen su desempeño, y les permita conseguir mejores resultados en sus objetivos, aportar mayor valor añadido e inspirar a sus clientes internos o externos.

¿Cuáles son estos indicadores de éxito?

Formación en empresa: 10 indicadores de éxito

indicadores de éxito 1

 

indicadores de éxito 2

¿Cuántos indicadores cubren tus colaboradores cuando van a formación?
¿Qué plan has pensado poner en marcha para mejorar la eficiencia de la formación que reciben?

Si quieres, te invito a ver posibilidades de formación y la metodología que utilizo en mis sesiones de formación:

formación

6 lecturas para el líder en su tiempo libre

«6 lecturas para el líder en su tiempo libre» ¿lo tendrás? Seguro que sí. Fechas como el verano, invitan a leer de otra manera, con más calma, con más atención. El líder, para mí necesita tomarse durante todo el año, especialmente, si puedes ahora, algunos ratos, para leer sobre temas que nada tengan que ver con su trabajo (pueden activar nuestra creatividad). Ahora bien, de vez en cuando también, puede ser muy esclarecedor retomar lecturas que leídas fuera del trabajo, fuera de nuestro entorno habitual, nos permitan comprender mejor lo que nos pasa en nuestro trabajo y desempeño diario.

¿Por qué seleccionar estas 6 lecturas? Primero de todo, porque están en mi ranking de artículos más leídos y compartidos por los seguidores de este blog. Segundo porque coinciden con artículos que suelo utilizar en mis sesiones de formación o en mis sesiones de coaching con responsables de equipo.

Como tercer motivo, me suelen pedir «seleccióname unas cuantas lecturas sobre las que pensar tranquilamente», y aquí os las propongo.

Estos artículos permiten si tienes un rato libre, y una libreta o tablet a tu lado, hacer buenas anotaciones que te faciliten retomar a tu vuelta, el liderazgo de una forma más consciente, aplicando pequeñas decisiones que ampliarán tu visión de tu principal labor, liderar y desarrollar personas. ¿Te tomas ese rato libre?

6 lecturas para el líder en su tiempo libre

Líder, ¿qué necesitas para estar satisfecho dentro de 15 años?

Te ha ocurrido que han pasado algunos años, y casi no te has dado cuenta de cómo han pasado, ¿Además, tienes que pararte a pensar si estás satisfecho o no con esos años pasados?. Evita que te vuelva a ocurrir. Identifica 4 buenos objetivos que harán que pasen los años con mayor satisfacción personal.

En este artículo te planteo 4 objetivos importantes:

  • revisar tus creencias
  • aumentar la consciencia sobre tí mismo
  • revisar tu propósito profesional
  • tener presente tu ideal de líder

No te lo pierdas. Este artículo además te permitirá descargarte el documento completo para que lo trabajes de forma guiada.

Accede al artículo aquí.

Líder ¿lideras el potencial de tu equipo o lideras su fracaso?

¿Cómo vamos a estar liderando para el fracaso Maite? Sí, de verdad, no nos damos cuenta pero analizando con muchos responsables de equipo sus actuaciones para con su equipo, la mayoría se han dado cuenta que sus comportamientos diarios no fomentan el potencial del equipo y tampoco el de los colaboradores individualmente.

Date una oportunidad, comprueba qué acciones estás realizando en el día a día y verás lo que estás generando en los miembros de tu equipo. Igual, confirmas que lo estás haciendo realmente bien, pero sé consciente que es lo importante. Si lo valoras  y detectas algo no que no es recomendable, estoy segura que decidirás cómo cambiarlo.

Accede al artículo aquí.

6 preguntas que tu equipo necesita responder afirmativamente

¿Sabes que tienen tus colaboradores en su cabeza? ¿Sabes lo que les impide confiar? ¿Sabes lo que les está suponiendo un freno para desarrollar su máxima implicación? Revísalo. Encontrarás 6 preguntas que todo colaborador se plantea, y normalmente, no comunica, que le está afectando en su confianza contigo y con la empresa, en su implicación y en el buen desempeño de su trabajo.

Encontrarás 6 cuestiones sobre las que estaría bien que dieras feedback, aún en el caso, de que no te hayan verbalizado estas dudas. Apúntate aquellas sobre las que intuyes que no están recibiendo un feedback claro y positivo y ponlo en tu agenda de trabajo.

Accede al artículo aquí. 

6 indicadores: ¿tu liderazgo crea dependencia?

¿Cuántas veces y con cuántos colaboradores tienes que repetir las mismas instrucciones o peticiones una y otra vez? ¿Has detectado colaboradores que no muestran iniciativa que esperan que tú les digas lo que tienen que hacer? ¡Atención! Con esos colaboradores, has creado sin darte cuenta una dependencia. ¡Y eso no es lo que queremos!

Queremos profesionales que sean autónomos y que formen equipos que sean capaces de organizarse por sí mismos. Revísalo. Encontrarás señales de alarma para que identifiques qué colaboradores son dependientes de ti y no están formando equipo. Verás unas breves pero fáciles recomendaciones para resolver estas situaciones.

Accede al artículo aquí.

El líder coach: claves para el compromiso del equipo

El compromiso del equipo se ha convertido en el gran reto de los líderes de hoy y como consecuencia de las empresas. Sin compromiso o hay niveles altos de profesionalidad. Sin el hábito de alimentar el compromiso del equipo, tus colaboradores no darán lo mejor de sí mismos.

Así que, reflexiona de manera guiada sobre los elementos clave que impactan directamente en la implicación de los miembros de tu equipo. Encontrarás un plan guiado de acciones que puedes incorporar en tu agenda de líder.

Accede al artículo aquí.

¿Has encontrado tu tiempo libre? ¡Fantástico!

¿Qué aspectos son fortalezas en tu forma de liderar?

¿Qué aspectos necesitas mejorar y convertirlos en plan de acción?

¡Ánimo! ¡Qué disfrutes de tu desconexión y de tus reflexiones!

Como siempre, si quieres te invito a comentar tus reflexiones en una sesión gratuita personalizada para ti, puedes pedir cita ya para tu vuelta:

Sesión gratuita

Cómo liderar eficazmente a tus colaboradores

Cómo liderar eficazmente a tus colaboradores es un buen reto para empezar esta nueva etapa. Y además suele ser una de las cuestiones que más se plantean en las sesiones de coaching para líderes ya sea como proceso individual de un líder o como proceso de equipo.

Considero que puede ser un buen comienzo centrarse en 4 cuestiones importantes a las que los líderes deben prestar atención cuanto antes:

  • El dilema problema / solución
  • La evitación de situaciones / conversaciones incómodas para el líder
  • Ocuparse de desarrollar habilidades y/o mentalidades
  • El uso del feedback

Cómo liderar eficazmente a tus colaboradores

Explicando sencillamente la capacidad de liderar, podríamos decir que es la capacidad para impulsar a una persona o equipo desde un punto a otro. ¡Ah! ¿pero cómo los impulsamos? ¿realmente los impulsamos o empujamos hasta desgastarnos en el «arrastre» de nuestros colaboradores? «Impulsar» generaría, para mi, las motivaciones y habilidades propias de los colaboradores. «Empujar» generaría la dependencia de los colaboradores hacia el líder. Esta última opción, sin embargo, aparece por inercia en los estilos de liderazgo de muchos responsables de equipo.

Dilema problema solución

El dilema problema / solución

En un estudio de Adam Grant del 2012, se trabajó con dos grupos de personas a los que se les orientó hacia sus metas de dos formas. Un grupo fue orientado con preguntas orientadas al problema. El segundo grupo, fue orientado en sus conversaciones con preguntas orientadas a la solución. Ambos grupos informaron de que se sentían más cerca de conseguir sus metas. Sin embargo, el grupo con el que se aplicaron en las conversaciones, preguntas orientadas a la solución, obtuvo unos valores más altos en la sensación de sentirse más cerca de conseguir sus metas, en la positividad de sus emociones y en la percepción de auto eficacia.

En otro estudio realizado por Theebom, Beersma and Van Vianen, se usó la técnica de preguntas orientadas a la solución, y también se obtuvo un resultado positivo en emoción positiva y en mayor flexibilidad cognitiva para crear soluciones por sí mismos.

¿Y qué quiere decir esto? Bien, en tu día a día como líder, seguramente tendrás muchas más conversaciones individuales que en equipo. Es posible además, que te veas empujado por la inercia y por la multitud de preguntas que tienes que resolver de cada uno de los colaboradores. Es más, cuando surge un problema, nuestros cerebros tienden a ahondar, en ocasiones demasiado, en por qué ha pasado, cómo has dejado que llegásemos hasta aquí, etc…. Utilizamos entonces afirmaciones, que son juicios y no preguntas, y desde luego nos enfocamos al problema, no a la solución.

El hábito propuesto aquí te propone que:
  • seas consciente de tus conversaciones
  • analices si tus conversaciones van orientadas a profundizar demasiado en el problema y las responsabilidades o te enfocas en la solución
  • analices, no sólo que te enfocas a la solución, sino que provocas que tus colaboradores desarrollen las respuestas, en vez de dárselas tú
  • te ocupes de provocar responsabilidad en tus colaboradores
  • te responsabilices de potenciar las habilidades de solución de problemas en cada conversación que tengas, generando profesionales más autónomos y menos dependientes
  • inviertas generar emociones positivas y sensación de auto eficacia en cada miembro de tu equipo

Lectura recomendada: 6 indicadores, tu liderazgo crea dependencia

La evitación de situaciones / conversaciones incómodas para el líder

Si no te sientes incómodo en tu trabajo como líder, es casi seguro que no estás desarrollando todo tu potencial como líder. Seth Godin.

Afronta conversaciones difíciles

Sé sincero contigo mismo por un momento. Tómate tu tiempo para reflexionar contigo mismo de una manera comprensiva. ¿Cuántas situaciones con tus colaboradores evitas porque te hacen sentir incómodo?. ¿Son difíciles para ti y las postergas siempre para otro momento?. Bien, sí es así, la buena noticias es que eres humano, y has encontrado el punto exacto para salir de la ya conocida «zona de confort». Parece que hablamos mucho, de la zona de confort de los colaboradores, pero los líderes no están exentos de esta zona de protección.

En numerosas ocasiones, compruebo que determinados líderes evitan estas situaciones incómodas de conversación con sus colaboradores. Puede ser por dos motivos. Uno, porque no sepan como hacerlo, en cuyo caso, necesitamos aprender a conversar constructivamente. Dos, porque las emociones negativas que les supone este tipo de conversaciones, les impulsa a no hablar de ello, y a seguir con otro tipo de conversaciones menos molestas. En ambos casos, se inicia un círculo vicioso en el que el desempeño del colaborador seguirá en declive y no solucionaremos el problema, con lo cual nos sentiremos peor, con lo que cada vez nuestras conversaciones serán más directivas y menos inspiradoras. Nada que hacer, entonces, para liderar eficazmente a tus colaboradores.

Es tu responsabilidad gestionar tu propia responsabilidad. Eres el único del que puedes ser responsable. No puedes ser responsable de las acciones de los demás, pero sí de tus acciones para liderar a tus colaboradores. Así que con esa valentía, que seguro que has demostrado en otras ocasiones te planteo que tomes las riendas de tu responsabilidad.

Te propongo entonces que te plantees una serie de cuestiones para dejar de evitar situaciones incómodas:
  • ¿me conformo con lo que me ofrecen o informan o suelo pedir más?
  • ¿soy conformista porque es más fácil o amplío empujo los límites para ampliar el campo de juego?
  • ¿uso palabras como «o, pero, no» o uso expresiones como «probemos, sí, adelante» con frecuencia?
  • ¿me centro sólo en mis fortalezas o invito a colegas y colaboradores a que me faciliten información con la que mejorar?
  • ¿creo que mis opiniones y reflexiones son las acertadas o acepto otras ideas, enfoques y reflexiones?

Sé que para salir de tu incomodidad, tendrás que lidiar con estas preguntas que también pueden ser incómodas, pero seguro que tendrán recompensa si gestionas la responsabilidad de tus respuestas. ¡Ánimo!

Lectura recomendada: Líder, qué necesitas para estar satisfecho contigo mismo en 15 años

Ocuparse de desarrollar habilidades y/o mentalidades

Impulsar, provocar, desarrollar, potenciar, descubrir, orientar, … son todos estos conceptos, responsabilidades esenciales del líder. Sé que te sueles enfocar en que tu equipo, en conjunto y de forma individual, consiga los resultados. Este enfoque hace sostenible la empresa y los puestos de trabajo. Ahora bien, es posible que se te olvide, como líder, analizar profundamente que es lo que hace que las personas consigan resultados.

Como hemos dicho antes, focalizar a nuestro colaboradores en conversaciones con preguntas orientadas a la solución ayudará. Necesitamos además entender más enfoques y aplicarlos como líder.

Conseguir resultados

Los resultados de de nuestro trabajo vienen marcados por las competencias técnicas y personales de un profesional y por la mentalidad con la que afrontamos nuestro trabajo. Las competencias son las habilidades que demuestran nuestro desempeño y dan información sobre cómo hacemos el trabajo. La mentalidad responde a «por qué hacemos el trabajo». La mentalidad es el conjunto de pensamientos que impulsan el tipo de desempeño.

Un persona puede tener las habilidades pero tener una «mentalidad de miedo» con lo que no obtendrá buenos resultados.

Otra persona puede tener una «mentalidad optimista». Si no tiene los habilidades necesarias para su labor profesional, no conseguirá tampoco buenos resultados.

¿Qué implicaciones tiene «competencias + mentalidad = resultados» para el líder?
  • ambas, competencias y mentalidad, se pueden desarrollar
  • es responsabilidad del líder ocuparse, con acciones claras, del desarrollo de estos dos conceptos
  • es crucial analizar en los gaps de desempeño de tus colaboradores, si necesitarás, como líder, desarrollar competencias o mentalidad en tus colaboradores
  • como líder necesitas entrenarte en cómo entrenar a tus colaboradores en el «cómo» y en el «por qué» hace su trabajo
  • tus conversaciones tanto en equipo como de forma individual necesitan tener este esquema siempre presente
  • en tus conversaciones tendrás que provocar que los colaboradores aprendan y mejoren tanto sus habilidades como su mentalidad
  • en tu plan de formación para tus colaboradores necesitarás incluir este diagnóstico
  • tu objetivo es que cada miembro del equipo y el equipo en sí mismo dispongan de las mejores competencias y la mejor de las mentalidades
  • si olvidas esta idea empujarás como líder pero no provocarás

Lectura recomendada: ¿Por qué tus conversaciones no generan confianza?

El uso del feedback

dar y recibir feedback

El maravilloso o el temido feedback … puede ser otra de las cuestiones que dejes como líder para una o dos veces al año. Incluso en esas situaciones puede que no le saques todo el partido que el feedback puede proporcionarte.

La verdad, es que la actitud del líder en relación al uso del feedback influye muchísimo en cómo el equipo lo recibe y en consecuencia, en la utilidad que perciben. En la mayoría de los casos, me encuentro con que las reuniones de feedback suelen ser conversaciones de una sola dirección, o si es bidireccional, hay casi un 70-80% de protagonismo del líder frente a la participación del colaborador. ¡tendría que ser prácticamente al revés!

A quiénes no les gusta proporcionar feedback, normalmente tampoco les gusta recibirlo. Como consecuencia, volvemos a evitar situaciones incómodas que perpetúan normalmente el gap de desempeño de los colaboradores.

El feedback necesita formar parte de la cultura de la empresa. El feedback es una de las mejores formas de aprender. Eso sí, como en toda técnica, necesitamos aprenderlo bien. No obstante, más allá de aprenderlo bien, casi señalaría que es un tema de mentalidad de empresa. Como señalábamos antes, necesitamos la mentalidad adecuada para conseguir resultados.

¿Tienes la mentalidad adecuada para gestionar el feedback de tus colaboradores? ¿Lo utilizas como técnica habitual o sólo una vez al año? ¿Gestionas y provocas el feedback en todas direcciones o sólo de ti hacia los colaboradores?

¿Qué necesitamos incorporar a nuestra mentalidad para trabajar bien con el feedback de desempeño?
  • Las conversaciones habituales de feedback crean cultura dentro de la empresa
  • Ayudan a los colaboradores a sentirse cómodos cuando reciben feedback, también a proporcionarlo con naturalidad
  • Hay dos tipos de feedback: «continúa haciéndolo así» y «la próxima vez, prueba a hacerlo de esta otra forma»
  • El feedback proporciona confianza en que pueden mejorar
  • Aprender = feedback
  • Facilita un diálogo abierto de doble dirección
  • Tu opinión sobre el feedback se contagiará, sea buena o sea mala

Lectura recomendada: 9 claves para que tu feedback sea bien recibido

Conclusiones:
  • Usa en tus conversaciones preguntas orientadas a la solución como por ejemplo: ¿qué necesitarías cambiar para conseguir un resultado diferente?
  • Analiza qué situaciones incómodas estás evitando como líder, asume tu responsabilidad y aprende cómo resolver esas situaciones
  • Recuerda que los resultados = competencias + mentalidad. Liderar es ocuparse de ambas en la relación con tus colaboradores
  • Usa el feedback con naturalidad y de forma habitual como técnica para fomentar aprendizaje no como castigo

¿En cuál de estos 4 objetivos necesitarías mejorar?

Analiza y haz tu pequeño plan de acción para liderar eficazmente a tus colaboradores.

Si valoras que te puede venir bien una provocación u orientación, ¡estoy a tu disposición!

Gracias por tu implicación 🙂

Cita previa

Fuentes:

How to get your employees to take resposivity. Daphne Scott. Forbes Coaches Council. 7 julio 2016

If you´re not uncomofortable, you´re not leading. Jane Perdue. 13 agosto 2016

Cómo liderar equipos de trabajo: plan de acción

Liderar equipos de trabajo con éxito es una necesidad urgente en las empresas, si queremos ser competitivos. Es indiferente el tamaño y el número de trabajadores. Sea un comercio, una pyme o una gran empresa.

Estamos acostumbrados a pedir a los empleados compromiso y profesionalidad. Es posible que en nuestras empresas, también se solicite. Ahora bien, ¿estamos creando interacciones que permitan que los empleados quieran proporcionarnos su mejor compromiso?. Y además, ¿estamos creando entornos y estilos de liderazgo que favorezcan que los equipos de trabajo crezcan en profesionalidad?

Liderar equipos de trabajo que sean profesionales y comprometidos requiere de una gran decisión. ¿Cuál? Tener un claro plan de acción. Ese plan de acción necesita crear nuevos hábitos que permita a las figuras directivas alinear sus estilos de liderazgo. De esta forma, transmitiremos los mismos valores. Además, aseguraremos acciones comunes para potenciar el desarrollo de los equipos de trabajo. Y lo mejor de todo, los equipos de trabajo percibirán una implicación real de los líderes, con lo que aumentará su compromiso.

¿Qué síntomas indican que se necesita mejorar en liderazgo?

Como decía antes, da igual el tipo de empresa. Hay determinados síntomas de que no se está liderando bien. Incluyo aquí ejemplos de empresas, de hostelería y producción, y comercios.

  • En el equipo directivo hay mezcla de estilos de liderazgo, paternalista, participativo o autoritario, todo en la misma empresa.
  • En la gerencia de algunas pymes hay un liderazgo orientado al excesivo control de tareas.
  • Las figuras directivas se centran en ser resolutivas, pero no en liderar.
  • No se tiene ningún seguimiento de la evolución de los empleados. Tampoco un plan de desarrollo de potencial.
  • Las figuras directivas no invierten en su gestión de emociones. De hecho, transmiten sus problemas personales a sus colaboradores.

Las consecuencias de todos estos hábitos crean un estrés considerable y mayor incertidumbre de lo que el mercado ya nos aporta. Así, encontraremos que se generan dependencias del líder. Observaremos que los estados de ánimo negativos se contagian, con lo que las conversaciones del día a día pasan del extremo del desánimo a la urgencia de las tareas. Comprobaremos que los líderes asumen la falsa creencia de que si son resolutivos están siendo buenos en su trabajo. La combinación de estilos de liderazgo que no están alineados crea grandes contradicciones dentro de la empresa, a las que los empleados no saben responder.

¿Qué hábitos de los líderes no están siendo eficaces?

Incluyendo ideas de autores como Lolly Daskal, Ron Gibori o Aaron Webber os resumo determinados comportamientos habituales, pero no eficaces, a la hora de liderar equipos de trabajo.

Hábitos a evitar:
  • Buscar a los culpables de un problema, en vez de enfocarse en la solución.
  • Hablar más que escuchar
  • Tener siempre presente el pasado.
  • Las respuestas a las sugerencias de los colaboradores empiezan siempre por la palabra NO.
  • Realizar juicios de valor, etiquetando a personas ante terceras personas.
  • No pedir disculpas.
  • Reconocer sólo los resultados, no el esfuerzo y el compromiso.
  • No tomar decisiones sobre las personas.
  • No identificar retos observables para los equipos de trabajo
Características de líderes no auténticos:
  • Usan su posición en el organigrama como criterio para convencer.
  • Son emocionalmente inconsistentes.
  • No mantienen la palabra.
  • No gestionan sus miedos los trasladan a sus colaboradores.
  • Comunican o actúan faltando al respeto.
  • Tienen favoritos en el equipo de trabajo y esto es conocido por todos.
  • Se focalizan en el corto plazo.

Sin embargo, haciendo despliegue de algunas de estas características y hábitos que sobre el papel, sabemos que no son buenos, seguimos exigiendo compromiso y profesionalidad a los equipos de trabajo. Algo está siendo incoherente, ¿no os parece?

Tanto si te has sentido identificado con algunos de los síntomas, hábitos o características mencionadas, como si no, te propongo un cambio de enfoque si estás dispuesto. Algo que sí caracteriza al buen líder es estar dispuesto a su propio cambio. ¿Lo estás?

Cómo liderar equipos de trabajo: plan de acción

El itinerario de trabajo que aquí te propongo, responde aproximadamente a los planes de acción con los que suelo trabajar con mis clientes. Son empresas y pymes que están invirtiendo en la excelencia de sus líderes para que sus equipos de trabajo sean los mejores. De esta forma, gerentes y equipos directivos están apostando por diferenciarse de la competencia invirtiendo en su mejor valor, las personas.

Como comentó un gerente con el que tengo la oportunidad de colaborar, en las sesiones de coaching de equipo que estamos trabajando: «No os creáis que somos los mejores. Somos muy buenos, pero ¿por cuanto tiempo? La competencia te copia y te mejora. Si nosotros no invertimos en seguir creando escuela, nos quedaremos atrás y seremos uno más».

¿Estás tú invirtiendo en «crear escuela»?

Veamos por dónde podemos empezar:

¿Eres responsable de liderar un equipo? Tú primero, gracias.

lider-empieza-por-uno-mismo

Crea una buena base personal de valores y aprendizajes para liderar.

Asegúrate de contar con pilares sólidos para crear tu propio estilo de liderazgo.

Todo buen profesional ganaría muchísimo si incorporara estos 7 hábitos en su agenda diaria.

Si eres líder y quieres impactar en las personas, aún lo necesitas mucho más.

¿Quieres potenciar compromiso y resultados en tu equipo? Dirige tu foco de atención a las personas

foco-en-las-personas

Compromiso, actitud, implicación y proactividad.

Todos los gerentes que conozco valoran muchísimo estas habilidades en las personas de su equipo.

Las preguntas para el equipo directivo serían:

¿os estáis comprometiendo con el equipo para que se comprometan?

¿sacáis a la luz vuestra mejor actitud para provocar esa misma actitud en el equipo?

¿el equipo percibe que os implicáis con ellos para reforzar su implicación y ayudar a sus mejoras?

¿enseñáis a vuestro equipo a ser proactivo siéndolo vosotros?

Sin grandes conversaciones no hay liderazgo que impacte e inspire.

conversaciones-lider

Dejemos a un lado la dirección de personas orientada al control de tareas para casos excepcionales.

Plantéate si eres capaz de incorporar a tu agenda de líder,

¿un plan personalizado de mejora de cada una de tus colaboradores?

¿conversaciones periódicas con tus colaboradores previamente preparadas y con un objetivo claro?

¿conversaciones para crear equipo?

¿días para la reflexión de las acciones que estás haciendo con tu equipo?

Resumiendo, para liderar equipos de trabajo, recuerda:

  • Dedica un tiempo de tu agenda a identificar si el estilo de liderazgo de tu equipo directivo necesita alinearse y mejorar
  • Identifica qué hábitos de liderazgo no están siendo eficaces y crean todo lo contrario de lo que queremos para nuestra empresa y equipos de trabajo
  • Empieza por ti y tu equipo directivo
  • Poner el foco en las personas significa tener un plan de acción tangible de intervenciones preparadas y programadas con tu equipo. No es sólo hablar de que las personas son importantes.
  • Piensa en quién fue en la persona que más te inspiró en tu vida. Seguro que tuviste o tienes conversaciones auténticas con esa persona. La pregunta es ¿tus conversaciones son auténticas e inspiran? Si la respuesta es no o no estás seguro, aprende.
¡Animo y comienza ya tu plan de acción para liderar equipos de trabajo!

Si tienes cualquier duda, conversamos  y te ayudo a ti y a tu equipo en lo que consideres. ¡Comienza con tus sesiones de coaching!

Cita previa

Fuentes:

19 annoying habits you must break to be a better leader. Llolly Daskal. 

5 signs you are not a true leader. Nicolas Cole.

These 13 things will kill Great Leadership. Llolly Daskal.

10 ways for new leaders to develope their leadeship skills. Forbes Coaching Council.

A roadmap for the new leader. Alan Derek Utley

 

Cuando los gerentes invierten en talento

Cuando los gerentes invierten en talento, los equipos de trabajo lo agradecen. Empezando desde el equipo directivo como clave, para que esta cultura invada a todos los empleados. Cuando el equipo directivo asume el desarrollo del talento, teniendo a su disposición buenas habilidades y herramientas, el potencial y la productividad fluye. Esta motivación y energía positiva se contagia a sus equipos de trabajo y a cada uno de sus colaboradores porque:

  • A tus colaboradores les gusta saber que tendrán un tiempo contigo
  • Tus conversaciones deben provocar mejoras en productividad y en desarrollo
  • Ayudas a que el colaborador priorice objetivos y tareas
  • Conectas, identificas temas futuros y ayudas a comprender qué está pasando
  • Tus colaboradores quieren saber que lo que hacen, importa y que trabajan con personas, que cuidan de ellos
  • Haces seguimiento constante de retos y compromisos
  • Eres consistente en tiempo y forma en las conversaciones con todos los colaboradores
  • Facilitas hablar sobre dudas, consultas y compromisos

Cuando los gerentes invierten en talento

¿En qué claves básicas están invirtiendo los gerentes que creen en el desarrollo del talento de sus equipos de trabajo?

Te dejo algunas ideas básicas en base a acciones con las que estoy trabajando en algunas empresas. Espero que te pueda servir de checklist para comprobar si puedes mejorar en algo.

gerentes-invierten-talento

 

gerentes-invierten-talento-2

¿Y en tu empresa, estáis invirtiendo de forma práctica en el talento de los equipos de trabajo?

Si consideras que puedes mejorar en el talento de tu equipo, conversamos  y te ayudo en lo que consideres.

Cita previa

«Enchufados» y activos en la mejora de talento

«Enchufados» y activos en la mejora de talento. Así es cómo describen 2 de mis empresas clientes, con quiénes tengo el honor de trabajar, el impacto de las sesiones de  «formación + coaching de equipo». Me han proporcionado su confianza para trabajar con sus equipos y estamos disfrutando.

La clave ha sido:

  • Gerentes que han decidido apostar por potenciar el talento de sus equipos de trabajo
  • Diseño de una formación a medida complementada con sesiones de coaching de equipo orientadas a la consecución de resultados

Hace unos días comentábamos qué hay detrás de los gerentes que apuestan por el talento, y encontrábamos que:

  • Consideran al equipo directivo como la clave y motor del desarrollo de talento
  • Fomentan la consciencia diaria en la visión, misión y valores de la empresa
  • Organizan entrenamiento al equipo directivo para alinearse en estilos de liderazgo.
  • Fomentan disponer de espacios y tiempos para que el equipo directivo desarrolle el sentimiento de equipo en sus colaboradores y la mejora de su funcionamiento interno
  • Animan a que los líderes se preparen las conversaciones con sus colaboradores para que sean inspiradoras a la vez que exigentes
  • Facilitan que los líderes realicen valoración / feedback de desempeño de sus colaboradores de manera continuada
  • Acuerdan que los líderes provoquen planes de acción y compromisos, a nivel individual y de equipo
  • Fomentan que los líderes realicen seguimiento del desarrollo del potencial, no sólo de las tareas técnicas del día a día

Estas creencias y actitudes desde la gerencia, han facilitado diseñar un trabajo a medida que potencie invertir en el activo más valioso de las empresas, la confianza en el talento actual de sus equipos y el desarrollo de su potencial.

«Enchufados» y activos en la mejora de talento

activos-en-mejora-de-talento-2

 ¿Qué hemos conseguido?

Talento comercial

En uno de los casos, invertimos en potenciar el talento comercial de las dependientas de varios comercios pertenecientes a una empresa. Esta empresa cuenta con una larga trayectoria en el mercado, dispone de varios comercios en los que su personal necesitaba actualizar su talento y activar su compromiso con el cliente. El  resultado ha sido:

  • Aumento de confianza en sus habilidades comerciales
  • Mayor colaboración en equipo orientada a la venta
  • Mayor motivación e implicación en ser mejores profesionales
  • Creatividad y nuevas ideas
  • Identificación clara de conductas comerciales que atraen y fidelizan a los clientes
  • Reconocimiento e implicación individual de acciones de mejora y cambio
  • Retos motivadores elegidos por el propio equipo
  • Mayor consciencia de los valores y actitudes que identifican a la empresa
  • Mayores resultados en el desempeño comercial
  • Cambio de hábitos dentro del equipo
  • Creación de hábitos de aprendizaje para el futuro dentro del equipo
Clientes, ventas y gerencia:
  • Mejor percepción del servicio por parte de los clientes
  • Aumento de ventas
  • Percepción de gerencia: «están muy activas en mejorar su talento, sus capacidades, día a día»
Talento para liderar

En el segundo caso, invertimos en desarrollar el potencial de liderazgo de un equipo joven de líderes de primera linea. Esta empresa cuenta también con distintos centros de trabajo. En este caso, hemos trabajado con el equipo directivo que dirige los distintos centros. Los resultados que estamos consiguiendo con estos líderes de primera linea:

  • Se han alineado todos en un mismo estilo de liderazgo coherente con los valores de la empresa
  • Se están implicando en las tareas de liderazgo, dejando a un lado, el implicarse en tareas técnicas que compensaban la falta de talento/aprendizaje de los miembros de su equipo
  • Mayor conciencia de equipo: necesidades y plan de acción grupal
  • Óptima gestión emocional. del tiempo y del trabajo
  • Más exigencia para garantizar los objetivos y la marca de la empresa
  • Implicación activa en el desarrollo de sus equipos
  • Mayor capacidad para detectar las fortalezas de sus colaboradores y en crear nuevos hábitos adaptados a desarrollar el desempeño de cada uno
  • Creación de planes de acción para desarrollar más autonomía en sus colaboradores
  • Mejora en el manejo de conversaciones constructivas con los colaboradores orientadas a la implicación, exigencia y compromiso de los mismos
  • Mejor gestión de las reuniones
  • Creación de acciones para seleccionar y mantener el mejor talento en la empresa
  • Mejor toma de decisiones
Clientes internos y gerencia:
  • Percepción de los colaboradores: valoran a sus responsables con mayor implicación en su aprendizaje
  • Percepción de gerencia: «estamos todos muy enchufados a la empresa y a las responsabilidades como equipo directivo»

 ¿Cómo hemos trabajado para estar activos en la mejora de talento? (y seguimos en ello)

En ambos casos hemos trabajado con:

  • Mucha comprensión: del perfil de participantes, de los valores de la empresa y de las necesidades de los equipos de trabajo
  • Organización y prioridades: por ejemplo, no podía facilitar el aprendizaje de conversaciones constructivas con los colaboradores, hasta que como equipo no estuviéramos alineados en un estilo de liderazgo orientado a los valores de la empresa
  • Respeto a sus velocidades de cambio y con exigencia: los cambios de hábitos no son fáciles, sobre todo cuando están muy arraigados. Como la propia linea de aprendizaje la evolución ha sido discontinua pero creciente
  • Un buen seguimiento y apoyo individual y en equipo de la implementación de los cambios
  • Un diseño a medida en las habilidades a aprender: Conocer la empresa, el perfil de los implicados y  las situaciones críticas a las que se enfrentaban estos profesionales de ambas empresas, me ha permitido orientar la técnica a sus necesidades concretas
  • Metodología de formación: reflexiva, activa, basada en modelos y aplicada a casos reales
  • Metodología de coaching: facilitando la reflexión del equipo, la creación de descubrimientos, la elaboración de planes de acción y el desarrollo de nuevos hábitos

¿Por qué hemos trabajado de esta forma?

Porque creo en:

  • La potente combinación de acciones de formación y acciones de coaching orientado a resultados
  • La peculiaridad de cada empresa y de sus necesidades específicas
  • La potente combinación del desarrollo del potencial en equipo y el desarrollo del potencial individual
  • Buscar la mejor forma de llegar a cada equipo y a cada persona
  • Inspirar a las personas sin perder exigencia y compromiso
  • Que todo el mundo, si quiere, es capaz de aprender nuevos hábitos
  • El respeto al ritmo de aprendizaje
  • Provocar que las personas se demuestren que pueden conseguir sus retos es para mi un reto fantástico
  • Por supuesto, en la confianza que estas dos empresas, entre otras, me han facilitado. ¡Gracias! 🙂

Conclusión

activos-en-mejora-de-talento-3

Si consideras que puedes mejorar en el talento de tu equipo, conversamos  y te ayudo en lo que consideres.

Cita previa

Lo más leído para mejorar tu liderazgo

¿En qué han estado invirtiendo su tiempo y su energía los lectores interesados en liderazgo este año en este blog?

Se acerca final de año, y la habitual reflexión siempre es una buena idea.

En esta ocasión, he querido hacer una selección de lo más leído para mejorar tu liderazgo en este blog. No te olvides de leer para sacarle partido. Toma tus propias notas. Analiza cómo has estado liderando, qué te ha funcionado y qué puedes cambiar.

La mejora de habilidades siempre es un camino de acciones elegidas y mantenidas en el tiempo. De esta forma podrás crear los mejores hábitos para liderar a tu equipo. 

Encontrarás en este extracto:

  • Los resultados que están obteniendo empresas que han invertido este año en desarrollo de talento
  • Qué hábitos tienen los gerentes que invierten en talento
  • Un plan de acción para liderar equipos de trabajo
  • 4 cuestiones importantes para liderar eficazmente a tus colaboradores
  • 16 retos que como líder no te puedes olvidar

Espero que sean de utilidad.

Selección de Artículos 2016
  • «Enchufados» y activos en la mejora de talento

    «Enchufados» y activos en la mejora de talento

    "Enchufados" y activos en la mejora de talento. Así es cómo describen 2 de mis empresas clientes, con quiénes tengo el honor de trabajar, el impacto de las sesiones de  "formación + coaching de equipo". Me han proporcionado su confianza para trabajar con sus equipos y estamos disfrutando. La clave ha sido: Gerentes que han decidido apostar por potenciar el talento de sus equipos de trabajo Diseño de una formación a medida complementada con sesiones de coaching de equipo orientadas a la consecución de resultados Hace unos días comentábamos qué hay detrás de los gerentes que apuestan por el talento, y encontrábamos que: Consideran al equipo directivo como la clave y motor del desarrollo de talento Fomentan la consciencia diaria en la visión, misión y valores de la empresa Organizan entrenamiento al equipo directivo para alinearse en estilos de liderazgo. Fomentan disponer de espacios y tiempos para que el equipo directivo…
  • Cuando los gerentes invierten en talento

    Cuando los gerentes invierten en talento

    Cuando los gerentes invierten en talento, los equipos de trabajo lo agradecen. Empezando desde el equipo directivo como clave, para que esta cultura invada a todos los empleados. Cuando el equipo directivo asume el desarrollo del talento, teniendo a su disposición buenas habilidades y herramientas, el potencial y la productividad fluye. Esta motivación y energía positiva se contagia a sus equipos de trabajo y a cada uno de sus colaboradores porque: A tus colaboradores les gusta saber que tendrán un tiempo contigo Tus conversaciones deben provocar mejoras en productividad y en desarrollo Ayudas a que el colaborador priorice objetivos y tareas Conectas, identificas temas futuros y ayudas a comprender qué está pasando Tus colaboradores quieren saber que lo que hacen, importa y que trabajan con personas, que cuidan de ellos Haces seguimiento constante de retos y compromisos Eres consistente en tiempo y forma en las conversaciones con todos los colaboradores Facilitas…
  • Cómo liderar equipos de trabajo: plan de acción

    Cómo liderar equipos de trabajo: plan de acción

    Liderar equipos de trabajo con éxito es una necesidad urgente en las empresas, si queremos ser competitivos. Es indiferente el tamaño y el número de trabajadores. Sea un comercio, una pyme o una gran empresa. Estamos acostumbrados a pedir a los empleados compromiso y profesionalidad. Es posible que en nuestras empresas, también se solicite. Ahora bien, ¿estamos creando interacciones que permitan que los empleados quieran proporcionarnos su mejor compromiso?. Y además, ¿estamos creando entornos y estilos de liderazgo que favorezcan que los equipos de trabajo crezcan en profesionalidad? Liderar equipos de trabajo que sean profesionales y comprometidos requiere de una gran decisión. ¿Cuál? Tener un claro plan de acción. Ese plan de acción necesita crear nuevos hábitos que permita a las figuras directivas alinear sus estilos de liderazgo. De esta forma, transmitiremos los mismos valores. Además, aseguraremos acciones comunes para potenciar el desarrollo de los equipos de trabajo. Y lo mejor de todo,…
  • Cómo liderar eficazmente a tus colaboradores

    Cómo liderar eficazmente a tus colaboradores

    Cómo liderar eficazmente a tus colaboradores es un buen reto para empezar esta nueva etapa. Y además suele ser una de las cuestiones que más se plantean en las sesiones de coaching para líderes ya sea como proceso individual de un líder o como proceso de equipo. Considero que puede ser un buen comienzo centrarse en 4 cuestiones importantes a las que los líderes deben prestar atención cuanto antes: El dilema problema / solución La evitación de situaciones / conversaciones incómodas para el líder Ocuparse de desarrollar habilidades y/o mentalidades El uso del feedback Cómo liderar eficazmente a tus colaboradores Explicando sencillamente la capacidad de liderar, podríamos decir que es la capacidad para impulsar a una persona o equipo desde un punto a otro. ¡Ah! ¿pero cómo los impulsamos? ¿realmente los impulsamos o empujamos hasta desgastarnos en el "arrastre" de nuestros colaboradores? "Impulsar" generaría, para mi, las motivaciones y habilidades propias de los…
  • 16 retos que todo líder necesita recordar

    16 retos que todo líder necesita recordar

    Retos que mantener, Líder, ¿los tienes? Todo líder necesita hacerse un chequeo de vez en cuando. ¿Estás poniendo en marcha los retos claves de un líder? La inercia del día a día y los imprevistos ¿te apartaron de tus buenos hábitos? Aprovecha estos minutos de lectura, para hacer tus propias reflexiones y ponerte en marcha. ¡No leas sólo para decir: sí es una buena lista de retos! 🙂 16 retos que todo líder necesita recordar 16 retos que todo líder necesita recordar ¿Te has dado cuenta en algún momento que estás poniendo excusas tipo "no puedo hacer todo esto porque...? En este último caso te recomiendo después de identificar qué retos necesitas recuperar como "buenos hábitos", que te plantees una pequeña reflexión 2 valiosas preguntas para acabar con el "no puedo... porque..." ¿Cuántos de estos retos podrías decir que son hábitos en tu estilo de liderazgo? ¿Cuáles necesitarías recuperar y…

Lo más leído para mejorar tu liderazgo

Aprovecha para crear tu propia agenda de trabajo para obtener los mejores resultados en tu enfoque de liderazgo. El funcionamiento de un equipo siempre es el reflejo de cómo estás liderando. Si consideras que puede servirte una ayuda, aprovecha una sesión de coaching gratuita para valorar tu potencial e impulsar tus objetivos profesionales.
Miate Finch
Psicóloga. Formadora. Coach Senior.

La mejor habilidad en la que puedes invertir este año

¿Preparado? ¿Has elegido la mejor habilidad en la que puedes invertir este año? ¿Le has dedicado un momento para pensar en ello? Si tuvieras que elegir o priorizar una habilidad ¿cuál elegirías?. Yo te propongo una que considero que es esencial en todos los ámbitos de nuestra vida.

Es la HABILIDAD DE CONVERSAR.

¿La conoces? Seguro que sí. ¿Cómo dirías que te llevas con esta habilidad? ¿Qué nivel consideras que tienes? Piénsalo un momento, no me refiero a hablar, quiero decir exactamente CONVERSAR. Ese arte que parece fácil pero no lo es. Esta habilidad que requiere intercambio de información, que requiere de preguntas y de respuestas constructivas que inviten a seguir reflexionando y responder.

Es la pregunta la que nos impulsa, Neo. La que te ha traído hasta aquí. (Matrix)

¿Dime qué cuestión te trae hasta aquí, hasta mi blog? 🙂

¿Dónde quieres que te lleven tus preguntas? 🙂

Te planteo hoy aprender a conversar contigo mismo, con tu marca personal si quieres que el mundo te encuentre, con el equipo si quieres resultados diferentes,con tus clientes para generar una relación de confianza y con tus fantasmas si quieres coger impulso.

La mejor habilidad en la que puedes invertir este año

1. Aprende a conversar contigo mismo si quieres ser feliz

Dedicarte tiempo para conversar contigo mismo amablemente es un gran comienzo para este año. Antes de que abordes tus retos. Previamente a que analices en qué puedes mejorar. Incluso antes, de que traces tu plan personal de felicidad. Aprende a conversar contigo mismo. Elige cuidadosamente un espacio y un tiempo cómodo, amable y por qué no protegido, en el que conversar contigo mismo. Cuando lo hayas elegido, prueba a conversar contigo, buscando tus propias reflexiones, las de nadie más, guiándote por reflexiones como las siguientes:

  • ¿En qué personas, situaciones, pensamientos, conductas y emociones quieres invertir energía este año? ¿Cuál es el motivo de tu elección? ¿Cómo te hará sentir?

  • ¿Cuáles son los cambios te gustaría abordar este año que todavía te cuestan? ¿Qué estás ganando con ese freno que has activado para no cambiar? ¿Cuántas cosas estás perdiendo?

  • ¿Qué has aprendido sobre el control en tu vida?

  • ¿Cómo quieres «digerir» los posibles errores/fracasos pasados?

  • ¿Cuál ha sido tu aprendizaje con respecto a tus emociones negativas? ¿Y de tus emociones positivas?

  • ¿Y cuál es el significado que le quieres dar a tus momentos de soledad en el futuro?

  • ¿Qué conclusión extraes de tus éxitos pasados?

  • ¿Cómo podrías ser más consciente de tus comportamientos, de tus emociones y de tus pensamientos?

  • ¿Cuánto hace que no te das las gracias? ¿De qué te gustaría darte las gracias?

 Recomendación: estas u otras preguntas son importantes para reflexionar. Puedes tener tus propias preguntas, serán las mejores sin duda. Ahora bien lo importante es que crees el hábito de conversar contigo mismo. Evita hacer estas reflexiones sólo una vez porque es principio de año.

2. Invierte en conversar con tu marca personal para que el mundo te encuentre.

Una de las mayores dificultades que tienen las personas que participan en mis procesos de coaching para desarrollar la marca personal, es encontrar sus propias respuestas.

 Para captar la atención de posibles reclutadores necesitas haber tenido antes una conversación con tu propio valor añadido. Antes de plantearte cómo responder adecuadamente en una entrevista de trabajo, necesitas haber conversado contigo mismo sobre tu propuesta de valor. Explicar claramente y de forma atractiva tus mejores aportaciones a la empresa o a un proyecto pasa por desarrollar tus argumentos. 

No me verás recomendar qué has de responder en una pregunta de entrevista de trabajo. Creo como reclutadora, en que los profesionales se conozcan muy bien y sepan enlazar lo que aportan con lo que la empresa o el puesto demanda. Entonces, ¿has conversado contigo mismo sobre tu aportación diferencial?

Te propongo hoy algunas preguntas que te dirijan hacia tu mejor impacto laboral:

  • ¿Cuál es tu deseo?

  • Pensando en lo que mejor sabes hacer, ¿en qué quieres invertir porque tienes una alta probabilidad de hacerlo muy bien o de forma diferente?

  • ¿Cuál puede ser tu aportación al puesto y/o a la empresa que te contrate?

  • ¿Ganaría el equipo de trabajo que te incluyera como profesional? Indica las ventajas

  • ¿Qué estás dispuesto a aprender para actualizar tu perfil profesional?

  • ¿Tienes definido en qué proyecto, empresa o puesto de trabajo serías feliz y te sentirías realizado profesionalmente?

Sólo cuándo tengas claras las respuestas a estas preguntas e incluso a otras relacionadas, empieza a conversar con el mundo. Empieza entonces, conversaciones de valor con posibles reclutadores o profesionales de las empresas a las que te gustaría acceder. Por favor, no envíes un correo simplemente diciendo que «aquí tienes mi currículum para un posible proceso de selección». Conversa.

3. Desarrolla conversaciones con tu equipo si quieres resultados diferentes.

Hay conversaciones que desmotivan, y hay conversaciones que inspiran. Y como hemos visto determinadas conversaciones te llevarán a un lugar de difícil retorno. Los diálogos resonantes/positivos te llevarán a hacer realidad el potencial de las personas. ¿Cómo son tus conversaciones? ¿Te has parado a pensar que las conversaciones son tu principal herramienta para liderar?

Los buenos diálogos que inspiran tienen la capacidad de activar el cerebro y todas las conexiones emocionales necesarias para el compromiso. Activando las partes del cerebro que facilitan la creatividad, la empatía, la resolución de problemas y las emociones positivas, conseguirás resultados diferentes. De verdad, haz un análisis, ¿se centran tus conversaciones en pedir si se están cumpliendo los plazos de las tareas?. Y si, ¿aprendieras de verdad a tener conversaciones de desarrollo de tus colaboradores?

Estaría muy bien que este año, invirtieras en aprender a generar conversaciones con tus colaboradores en las que:

  • Provoques descubrimientos

  • Les ayudes a sentirse mejor y a superarse

  • Reconozcan sus fortalezas y cómo pueden aprovecharlas mejor

  • Facilites que aprendan a analizar y pensar de otra forma, mejorando su flexibilidad cognitiva

  • Aumentes su compromiso y crees una visión compartida con el equipo

  • Ayudes a crear confianza entre los distintos miembros del equipo

  • Reflexionen cómo están funcionando como equipo

  • Impulses la creación de objetivos de equipo, más allá de los objetivos de negocio

  • Generes ilusión y se te perciba implicado personalmente

 Estas conversaciones necesitan también convertirse en un hábito para que realmente tengan impacto en la obtención de resultados diferentes por parte del equipo. ¿Qué encuentros te cuestan más? ¿Cuáles te son más fáciles y podrías empezar con ellos? Haz una previsión de conversaciones de desarrollo para los próximos seis meses. Inclúyelas en tu agenda de trabajo.

4. Dialoga con tus clientes para generar relaciones de confianza

Demasiado centrados en «cerrar una venta» para invertir en que los clientes «decidan realizar una compra». No es lo mismo un enfoque que otro. En la primera opción, «provocar el cierre de una venta», los profesionales ponen el foco en ser protagonistas de la conversación. De esta forma, casi usarás un 80% de monólogo en la conversación, dejando pues, muy poco espacio para que el cliente converse contigo. Le desmostarás cuánto te sabes tus argumentos, pero no conversarás. Casi la proporción tendría que ser al revés, un 60-70% de participación para el cliente, un 30-40% para ti.

Las buenas conversaciones de venta generan confianza en el profesional de venta y en la empresa. Luego la decisión de compra es elegida y provocada por el cliente. En este modo, el cliente te preguntará, te retará, te propondrá escenarios personales de los que te pedirá tu opinion profesional. Y es justo ahí, en ese «momento de verdad» donde estarás invirtiendo en conversar. Esto sólo ocurrirá si planificas dejar espacio para conversar.

Estaría bien plantearse como objetivo este año que incluyeras en tu aprendizaje comercial los siguientes retos:

  • Analizar tu porcentaje de participación cuando hablas con los clientes

  • Revisar en qué momentos despiertas la atención del cliente y cuándo lo estás perdiendo

  • Invertir en preguntar para aprovechar sus respuestas más que en aprenderte tus propios argumentos de venta

  • Reducir la ansiedad por cerrar una venta y cambiarla por ilusión por conocer al cliente y ganarte su confianza

  • Provocar que el cliente te ponga «objeciones» a tu producto o servicio y conversar para averiguar su preocupación antes de rebatirle.

  • Invertir en inteligencia conversacional

  • Reflexionar sobre la inspiración o ansiedad que puedes estar provocando con tus conversaciones

  • Prepararte las conversaciones antes de visitar a tu cliente

5. Ten una conversación con tus fantasmas para aprovecharte de ellos y tomar impulso

Si en alguna de estas conversaciones te están apareciendo fantasmas que te paralizan, para y habla con ellos. En el caso de que algún reto de los que te estás planteando para los próximos meses, aparecen reiteradamente fantasmas de errores, miedos o traumas pasados, conversa. Nuevamente, date permiso, crea el hábito de resolverlos, busca ese espacio y tiempo amable del que hemos hablado y dales la mano. Evita evitarlos ;-).

Tus preocupaciones afectarán a tu forma de conversar y como consecuencia, al impacto que generes en los demás. Los miedos, aparecerán en tu diálogo interno diario, una entrevista de trabajo, y en las reuniones con tu equipo o con tus clientes.

Los «fantasmas» tienen la facultad de «asustar», pero a veces es que es la única forma de que te pares y les prestes atención. Así que, plantéate hacer caso y conversar con tus:

  • Miedos

  • Experiencias negativas pasadas

  • Frenos al cambio

  • Emociones negativas

  • Preocupaciones

  • Dependencias emocionales

  • Ansiedad

  • Bajo estado de ánimo

  • Auto críticas

  • Propias normas aprendidas o heredadas

  • Desmotivación

 ¡Ánimo! 🙂 , para resolver y seguir adelante con seguridad, una buena conversación te abrirá las puertas del logro al que quieres llegar.

“El talento de la conversación consiste en no hacer ostentación del propio, sino en hacer brillar el de los demás” Dale Carnegie

¿Qué pregunta te surge con estas reflexiones? ¿Cuál de estas conversaciones sería prioritaria para ti?

¿Te gustaría seguir profundizando en este tipo de conversaciones?

¡Cuenta conmigo si lo consideras!

Salud psicológica: Alerta para empresas saludables

La salud psicológica de todos nosotros es fundamental para nuestra vida personal, y como no, para nuestro desempeño en los puestos de trabajo. Nada nuevo que seguro no sepáis o en algún caso hayáis experimentado.

Nuestro grado de salud psicológica afecta a nuestro desempeño, y nuestro desempeño y condiciones de trabajo en las empresas, afecta a nuestra salud psicológica. Numerosas investigaciones en el ámbito de prevención y riesgos psicosociales se ocupan de este último punto.

Ahora bien, hoy me gustaría poner especial énfasis en que personas y empresas estemos alerta en el primer caso. En los últimos meses estoy trabajando con varios casos, en los que la salud psicológica de las personas es clave. La salud psicológica está realmente impidiendo, que algunos profesionales puedan aportar todo su potencial en el desempeño de su trabajo.

Salud psicológica: alerta para empresas saludables

¿Por qué lo señalo como importante? Habitualmente dificultades en alcanzar un buen desempeño en el trabajo pueden solucionarse con formación o entrenamiento en competencias transversales. Por ejemplo, adquirir técnicas de comunicación, trabajo en equipo o liderazgo favorecerá un mayor impacto de nuestro desempeño. Ahora bien, en algunos casos, estas mismas dificultades no únicamente se resolverán con procesos de formación o coaching. Hay antes otro elemento más importante, al que prestar atención.  Es la base para que la persona pueda aprender y desarrollar todo su potencial personal o profesional. Es la salud psicológica de estas personas.

Vamos a dar por sentado que nuestro entorno de trabajo tiene unas aceptables condiciones psicosociales. Nos centraremos en los casos en que las personas necesitan primero invertir en sí mismos.

¿Por qué aún teniendo un buen entorno psicosocial surgen estos casos?. Porque la persona puede arrastrar una historia personal en la que algo no quedó resuelto a nivel emocional o cognitivo. Es posible que hasta el momento haya podido combinar un desempeño más o menos aceptable con problemas personales no resueltos. Ahora bien, el problema surge, cuando las demandas del puesto cambian. Puede ser que nos promocionen a otro puesto de mayor responsabilidad. O incluso que el nivel de dificultad o el tipo de logros a conseguir se hagan más ambiciosos. Llega un momento en que la persona ya no puede seguir igual que antes, con los mismos recursos personales. Necesita primero potenciar su salud psicológica.

Señales de alerta en salud psicológica

Empieza a ser frecuente encontrarme casos en los que se empieza a trabajar en un proceso de coaching, de equipo o individual y detectas que llegas a un aparente tope. Detectas que hay un punto en el que no puedes potenciar los avances de una de las personas que pertenecen al equipo. O bien de esa persona que ha acordado con la empresa participar en un proceso de coaching individual. Es un tope al que las herramientas de coaching únicamente no pueden acceder. Es cuando te paras, analizas y planteas que es necesario abordar lo que ocurre desde la psicología y el desarrollo personal.

En todos estos casos, lo planteas al participante. Compruebas su visión. Por supuesto, previo permiso del mismo, planteas a la empresa que es necesario un cambio temporal de enfoque de trabajo.

¿Qué es lo que se ha detectado?
  • La persona confirma los acuerdos de cambio del equipo del que forma parte. En el proceso de seguimiento compruebas que no los está poniendo en marcha y no los asume.
  • En su forma de afrontar los cambios y las nuevas estrategias en competencias, detectas que le faltan recursos personales básicos. Otros compañeros están poniendo en marcha los cambios y esta persona no puede.
  • Identificas en esta persona muchas objeciones para la consecución de nuevos logros. Aparentemente tienen una causa externa, cuando realmente la causa es intrínseca a la persona.
  • Esta persona está más cansada de lo normal. Está estresada y preocupada más allá de lo razonable, cuando afrontas cambios dentro de un equipo.
  • Tiende a ponerse, y lo siente así, en posición de víctima para protegerse del fracaso.
  • Los recursos de aprendizaje y reflexiones del proceso de coaching de equipo no le son suficientes para poner en marcha los nuevos retos.
  • En conversaciones privadas e individuales con el coach te transmite su malestar psicológico. Te comenta las dificultades que tiene, reconociendo poco a poco que no puede asumir el nivel de desempeño esperado.
  • Se ha iniciado una espiral de feedback negativo hacia esa persona. Casi desde todos los niveles, vertical y horizontal. Es necesario parar para abrir un nuevo espacio de desarrollo. No es que la persona no quiera o no pueda aprender a mejorar su desempeño. Es que psicológicamente no puede.

¿Cuál es el nuevo enfoque en estos casos? Desarrollar la salud psicológica de la persona

Hay una buena noticia. En estos casos en los que he trabajado, las empresas han estado muy receptivas en cambiar el enfoque de trabajo con estas personas. Valoran muy positivamente y creen en el potencial profesional de su colaborador. Así pues, han apostado por hacer un alto en el camino. Estas personas reciben la ayuda psicológica necesaria para que se «pongan fuertes».

Desde aquí mi felicitación y reconocimiento a estas empresas que cuidan de sus colaboradores. Que son capaces de ver más allá del desempeño inmediato de un profesional.

El nuevo camino comienza desde un cambio de técnicas de las que puedan aprovecharse estas personas. Es el punto en el que en mi caso, dejas el rol de coach, y activas completamente el de psicóloga. Te centras en el desarrollo psicológico de la persona. La prioridad es su salud psicológica. Dejamos en stand-by el desempeño profesional.

En algunos casos se ha posibilitado incluso que la persona se tome unas «vacaciones». Un desacanso en el que el implicado se enfoque en trabajar su seguridad psicológica. La verdad es que en algunos casos, 15 días de trabajo psicológico intensivo están dando buenísimos resultados. En otros casos, se combina el trabajo diario (asumiendo durante un breve tiempo un desempeño en stand-by) con las sesiones de desarrollo psicológico.

¿Qué objetivos psicológicos están siendo los habituales en estos casos?

En los casos en los que trabajo, está siendo frecuente tener que enfocar el trabajo psicológico en:

  • Resolver traumas emocionales
  • Reestablecer el equilibrio personal vital
  • Encontrarse a uno mismo
  • Resolver problemas de muy baja autoestima o estados depresivos
  • Resolver problemas de gestión de estrés
  • Superar acontecimientos traumáticos en la vida de una persona

¿Qué logros se consiguen?

  • El logro primordial es que la persona implicada se siente más fuerte emocionalmente
  • Hay un mayor auto conocimiento y auto comprensión de las experiencias vitales vividas que estaban afectando a su equilibrio personal actual
  • La motivación por el cambio y por los nuevos retos se ha recuperado
  • Se dispone de estrategias psicológicas diferentes que comienzan a ser nuevos hábitos psicológicos más saludables para los implicados
  • Mayor tranquilidad emocional
  • Ganas de volver a superarse
  • Nuevas creencias sobre sí mismo, sobre otras personas y sobre su trabajo
  • Apertura y flexibilidad cognitiva y emocional
  • Mayor claridad y seguridad en el nuevo aprendizaje que tenía pendiente: las competencias transversales en su puesto de trabajo
  • Ya pueden seguir participando en el proceso de coaching.
  • Resultados en desempeño donde antes no los había 

Conclusión

Cuídate y cuida de los demás. Permanece alerta para ti mismo y para los demás. Se respetuoso y cuenta con la opinión de la persona implicada. Ofrece y recomienda ayuda profesional.

La salud psicológica es el pilar que te permitirá sentir que puedes con todo lo que decidas comprometerte.

error: Content is protected !!