Plan de Confianza Comercial: Plantilla Semanal

Cómo crear un plan de acción de confianza comercial. Aprovecha esta plantilla semanal para organizar tus acciones con tu posible cliente.

confianza comercial

Antes de usar esta plantilla te recomiendo una lectura en el enlace siguiente:

10 preguntas a las que tu cliente le urge tener respuesta
Espero que te ayude 🙂
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plantilla confianza cliente

10 preguntas que a tu cliente le urge tener respuesta

Las conversaciones que se generan en la labor comercial son esenciales en la coherencia con la marca personal/comercial de un proyecto/empresa/profesional. Es uno de los pasos clave cuando en las sesiones de coaching comercial, preparamos cómo vamos a hacer coherentes nuestros valores con las actuaciones de nuestros posibles clientes. Y por supuesto, las conversaciones, como nuestra herramienta básica para interactuar, necesitan prepararse y cuidarse con el objetivo de dar respuesta, no sólo a lo que verbaliza el posible cliente, sino también a lo que no verbaliza.

¿Qué posibles preguntas hay en la mente de nuestros posibles clientes? Veamos:

10 preguntas que a tu cliente le urge saber

 1. ¿Te importa “colocarme” tu producto o servicio, o puedo esperar que crees una relación de confianza conmigo respetando la velocidad que necesito?

Uno de los aspectos, a veces, menos considerado en la labor comercial y el que posiblemente, más suele costar, es respetar la velocidad del posible cliente en la creación de confianza con el proveedor. Y es cuando no respetamos este aspecto, cuando corremos un grandísimo riesgo de perder al cliente, y entonces ya no hace falta que nos planteemos responder nada más.

Necesitamos recordar, que aunque conoces a tu posible cliente en un entorno profesional, no deja de ser una persona, con la que estás tratando y como en toda relación necesita de sus pasos a la hora de crear confianza contigo. Trabajamos con profesionales pero confiamos en las personas. Ahora bien, la cuestión importante para los que desempeñan la labor comercial, es plantearse, primero, si estamos respetando esa velocidad de relación en nuestros pasos comerciales, y segundo, qué vamos a hacer en esos pasos comerciales para fomentar la confianza en esa relación que estamos tratando de crear con el posible cliente, porque ¿queremos crear una relación, verdad?

Te invito a revisar más ideas en este artículo: ¿Confianza o desconfianza, qué vas a elegir?

2. ¿Cómo encaja tu producto/servicio con mi empresa, con nuestros valores y con nuestras necesidades?

Los valores de tu empresa, o de tu proyecto profesional son el motivo por el cual tus clientes externos e internos decidirán fidelizarse. Son la razón que les permite tener confianza y garantías sobre tu trabajo. Tus valores son la cuestión clave por la que recomendarán tu producto o servicio. Son el elemento que une a a los profesionales bajo un mismo enfoque de creencias, que guían su comportamiento interno y externo. Tus valores son la ventaja competitiva que necesitas para que seas elegido por un conjunto de clientes potenciales, que comparten y buscan lo que tú aportas, y de la forma en que lo haces. Los valores generan que tus interacciones sean como son y no de otra manera. Son el valor añadido de tu propuesta profesional.

Nuestra forma de interaccionar muestra nuestros valores. Son valores y directrices que queremos que identifiquen aquello por lo que luchamos y que nos emociona. El cliente tendrá en mente si ¿Apuestas por los mismos valores que yo? ¿Son complementarios? ¿Tus valores me van a aportar algo?

Entonces, ¿tienes claramente definidos tus valores? ¿Inviertes en conocer los valores de tu posible cliente? ¿Hay puntos en común? ¿Cómo puedes demostrarle que son tangibles para tu posible cliente?

3. ¿Vas a invertir lo que sea necesario para conocernos mutuamente y aprender ambos de lo que tenemos que aportarnos?

Tu marca personal y la suya, como posible cliente, definen lo que sois y aquellos sueños que queréis convertir en realidad. Hacia dónde os vais a dirigir y en qué queréis evolucionar. ¿Le prestas realmente atención para conocerle? Prepara una propuesta que sea coherente con los valores, con intereses y prioridades, con la dirección a la que quiere llegar tu cliente.

No necesito tus “ténicas de venta”, necesito personas que sepan generar relaciones auténticas y de valor.

¿Tienes claro que puede aprender tu cliente de ti que le sea de utilidad? ¿Te has planteado qué puedes aprender de tu cliente que te convierta en mejor profesional o empresa?

4. ¿Cómo vas a crear valor a mi empresa/proyecto con tu producto/servicio?

Quiero comprar y decidir comprobando que me vas a aportar algo, no que me lleves a dónde tú quieres.

Tu producto/servicio necesita aportar valor al producto/servicio de tu posible cliente. Y ha de ser un valor reconocido y validado por el cliente. Este es el motivo de por qué muchas de las conversaciones comerciales iniciales fracasan, En muchas ocasiones el rol comercial orientado a hablar y hablar sobre el producto/servicio, olvida que su objetivo no es convencer, sino crear. Crear una conversación en la que se comprenda, se acepte y se active la decisión, basada en la percepción de que lo que ofreces sirve de algo al cliente, a ese, y no a otro.

¿Antes de tus conversaciones con los posibles clientes te preparas exactamente qué le puede ser de valor, por qué y qué va a ganar?

5. ¿Qué vas a hacer para que considere que estoy creando un equipo contigo?

Cada vez es más importante y mejor valorado el hecho de que los clientes consideren que formas equipo con ellos. De esta manera, se percibe una mayor implicación y compromiso en unos objetivos comunes acordados con el cliente. Como en todo equipo, sus miembros necesitan confiar en las capacidades de los otros, percibirlas como complementarias e invertir tiempo juntos en conseguir las metas compartidas.

La cuestión es ¿cómo puedes hacerle llegar a tu cliente que vas a a formar equipo? ¿qué acciones vas a poner en marcha desde el principio hasta ….¿siempre? para que te perciba que tu objetivo es ser un equipo y no un ente externo? ¿has identificado acciones antes, durante y después del cierre de tu venta?

6. ¿Vamos a crear conjuntamente unas reglas de juego?

Todos quieren saber a que juegan cuando negocian. Cuáles son los criterios que harán que estén satisfechos en esa relación comercial (no sólo en el contrato económico) contigo que esperas que sea más o menos duradera. El objetivo sería averiguar qué estás dispuesto a hacer para tu cliente y qué está dispuesto a hacer tu cliente para trabajar contigo. Definir claramente desde el principio las expectativas mutuas que tiene una parte de la otra es fundamental, incluso si el posible cliente no lo verbaliza y se lo guarda para sí mismo.

Es tu responsabilidad, para el éxito de la relación comercial, plantearte ¿cuáles son tus reglas y hasta dónde y cómo te comprometes con tu cliente? ¿a qué se va a comprometer el cliente contigo para tener éxito en el servicio que le prestemos y cómo quiere que se lleve a cabo? ¿cuáles son los criterios que validaran la relación comercial? y acordarlos en la conversación.

7. ¿Qué vas a hacer para que perciba que te importamos?

El cliente espera hechos, acciones que demuestren que le importas. Las palabras y argumentos comerciales son muy importantes ya que no es lo mismo el efecto de una conversación en la que el profesional no tiene respuestas, ni ejemplos claros, de cómo va a ser su trabajo, que alguien que sabe hablar con detalle y claridad de quién es, qué ofrece y qué aporta al cliente. Ahora bien, el cliente necesita también, comportamientos, gestos, antes, durante y después del cierre de la venta que activen su radar de comportamientos de confianza. Buscará siempre saber y comprobar qué comportamientos concretos vas a demostrar para que pueda interpretar que le importas.

Entonces, ¿los tienes pensados? ¿has hecho una lista de comportamientos que en otras ocasiones han tenido éxito con otros clientes? ¿has averiguado y propuesto que comportamientos interpretará este nuevo cliente como señales de que le importas?

8. ¿Qué me propones para que ambos ganemos?

Ganar ambas partes, sí. Tanto cliente como proveedor necesitan tener claro que van a ganar. Tú puedes tener claro, que vas a ganar, y me gustaría recordar que hagamos el esfuerzo de ampliar el rango de ventajas que podemos tener al trabajar con un cliente, que no sólo sean las económicas. Es una forma de mantener la consciencia sobre el valor que tiene nuestra relación con el cliente. Además, es el cliente quien necesita tenerlo meridianamente claro.

En muchas ocasiones, en las sesiones de coaching comercial, las empresas o profesionales, definen las ganancias del cliente, desde su punto de vista, es decir “van a ganar buenos profesionales, un producto innovador, un servicio que ha contratado empresas y profesionales muy importantes…”. Esto no son sus ganancias. La ganancia que necesita percibir el cliente, necesita estar verbalizada desde su punto de vista, ¿en qué va a mejorar su trabajo, su servicio, su gestión? ¿qué le va a suponer a sus clientes, a sus empleados? 

¿Tienes preparadas las ganancias de tu cliente?

9. ¿Vas a crear espacios y momentos en nuestras conversaciones para que exprese mis necesidades y me des una respuesta clara?

¿Tiendes a hablar más tú que tus clientes en las conversaciones? ¿Cómo vas a conocerlos y organizar las respuestas a las preguntas anteriores si no lo escuchas o no provocas conversación bidireccional? ¿Cuándo y cómo antes, durante, y después del cierre de la venta vas a asegurar que el cliente pueda expresarse con claridad?

¿Cuánto feedback eres capaz de investigar?

10. ¿Por qué debería sentir orgullo al trabajar contigo?

¿Cuáles es tu objetivo de legado? ¿Qué es aquello por lo que el cliente se va a sentir orgulloso de trabajar contigo? ¿Has definido esos motivos? ¿Sabes que vas a hacer para que lo perciba? ¿En qué crees que puedes inspirar a tu cliente?

Puedes dejarlo al azar, o que el cliente lo descubra, pero qué duda cabe, que quién tiene todo esto preparado con antelación, es capaz de generar mayor confianza en el cliente. ¿Qué vas a hacer tú?

Te invito a revisar más ideas en este artículo:  ¿Cuál es tu nivel de madurez profesional?

RECOMENDACIÓN GENERAL: si tu cliente no está verbalizando estas cuestiones cuando habla contigo, puede ser un indicativo de que su interés todavía no se ha despertado. En cualquier caso te corresponde a ti provocar que la conversación, y no la “charla” que se tiende a dar en las conversaciones comerciales, permita compartir estas inquietudes y darles una respuesta lo más clara posible.

¿Sabes responder claramente a estas preguntas?

Qué necesitarías hacer hoy mismo para encontrar empleo

Si tú no inviertes tiempo en saber por qué eres diferente, no esperes que los demás inviertan tiempo en descubrirte.

Aunque no lo quieras reconocer, el mercado funciona así:
  • No van a invertir en filtrar los innumerables currículums que pueden llegar a una empresa
  • Es más práctico y eficiente acudir a reclutadores profesionales o a crear una red de contactos en redes sociales y eventos de networking que permitan conocer de antemano y con referencias a los candidatos.
  • Hay ofertas que se publican en portales de empleo, otras que se publican en el timeline de las redes sociales, otras que sólo se comparten a determinados contactos privadamente. ¿Conclusión? Abre tu perfil en portales, conéctate al timeline de profesionales de RRHH y mantén contacto con cualquier profesional que te proporcione confianza.
  • Hay puestos directivos que van a tener poca rotación dentro de las empresas, con lo que plantéate realmente un objetivo profesional que se demande en el mercado para un público determinado. Este es uno de los motivos de por qué, en ocasiones, toca reinventarse.
  • Sea que estés en situación de desempleo voluntariamente o por obligación, no te duermas en los laureles. Cada una sabe sus prioridades económicas, pero el proceso de crear contactos, relaciones de confianza, identificar qué demanda el mercado y definir tu perfil profesional, tarda en crearse.
  • Esperar a que el mercado mejore y se publiquen más ofertas de trabajo, es tener la esperanza como estrategia. La esperanza nos impulsa a seguir pero no es una estrategia que garantice resultados en un mercado que se mueve rápido y de forma diferente.

Qué necesitarías hacer hoy mismo para encontrar empleo

networking

Necesitas investigar y estar al día (marca opciones que te faltan por hacer)

Comprueba  cuántas de estas tareas haces:

  • investiga noticias de tu sector y sus demandas
  • sigue a empresas de tu sector contacta con profesionales que trabajen en las empresas que te interesan
  • investiga qué están haciendo profesionales que son similares a ti investiga qué otro tipo de empresas (diferentes a las que has trabajado) pueden necesitar un profesional como tú
¿Estás utilizando herramientas para ello?
  • buscadores de noticias
  • curadores de contenido
  • foros de profesionales similares a ti y de RRHH
  • buscadores y suscripciones a eventos
Necesitas definir claramente tu objetivo
  • Escribe un objetivo, estrategias y mensajes que consigan comunicar la marca que deseas
  • Explica claramente hechos, decisiones, acciones y logros que justifican que realmente eres esa marca que dices ser
  • Haz una lista de dónde y cómo vas a comunicar tu marca
  • Escribe cual es el valor racional y emocional que cubres con tus competencias técnicas y personales
Tu currículum, tu perfil en linkedin y tu presentación profesional
  • Empieza por el perfil de linkedin, siempre tendrás tiempo de hacer un currículum en formato word si lo necesitas.
  • Estudia todos los apartados que te permite cumplimentar linkedin y escribe con el  máximo detalle cada bloque en el que tengas algo que aportar.
  • No ” cuentes un cuento” en el apartado de experiencia, el reclutador necesita saber qué acciones/funciones has asumido en cada puesto, objetivos conseguidos y logros que consideras importantes Aprovecha el apartado de proyectos para dar énfasis a tu experiencia indicando de qué te encargaste en ese proyecto.
  • En el apartado de aptitudes indica las competencias técnicas y personales que consideras que tienes y acepta solo validaciones de las competencias que vas a poder defender en una entrevista.
  • Prepara una presentación de tu perfil profesional  o incluso de proyectos importantes que adjuntes al extracto de linkedin
Necesitas un horario de trabajo, un plazo estimado y una agenda
  • Tres, seis y nueve meses, son momentos clave en el proceso para encontrar empleo en los que necesitas revisar qué acciones te han funcionado, qué no has hecho todavía, y qué necesitas para renovar tu plan de acción.
  • Utiliza aplicaciones de calendario y gestores de tareas para organizar tus actividades diarias, semanales y mensuales para encontrar trabajo.
  • Tu trabajo es encontrar trabajo, dedícale de 6-8 horas diarias a tu objetivo Sé firme con este horario y organiza tus responsabilidades familiares como cuando lo hacías cuando tenías empleo No te pongas en plan “como no tengo trabajo, yo te hago ese favor…” Se asertivo diciendo “NO” a compromisos que aceptas por inercia.
  • Si tú no le das importancia a tu “trabajo actual”, nadie se la dará.
  • Analiza las investigaciones que hemos comentado anteriormente e incluye en tu calendario tiempo para estudiar, de forma autodidácta y si es posible, para formarte u obtener las titulaciones o formación qué necesites.
  • Si estuvieras trabajando harías que tu tiempo fuera provechoso y eficiente ¿por qué no lo vas a hacer ahora?
Revisa si estás haciendo las tareas clave para encontrar empleo
  • ¿Te has inscrito en ofertas de empleo? ¿Cuántas son adecuadas a tu perfil? ¿Has intentado contactar con la empresa?
  • ¿Cuántos contactos has hecho en este mes? ¿has preparado un mensaje de contacto para pedir ayuda, crear una entrevista o pedir que te presenten a alguien?
  • ¿Qué perfil de contactos estás contactando? ¿son gerentes, profesionales de RRHH, reclutadores?
  • ¿Estás dando a conocer tu presentación profesional? ¿A quién? ¿Has solicitado feedback?
  • ¿Tienes un gestor de contactos? ¿programas las acciones que quieres hacer con cada uno?
  • ¿Cuántos contactos has hecho en este mes? ¿has preparado un mensaje de contacto para pedir ayuda, crear una entrevista o pedir que te presenten a alguien?
  • ¿Has creado un blog? ¿Has hecho un plan de contenidos que demuestren tus competencias técnicas y personales?
  • ¿Has identificado quién te puede ayudar? ¿Qué les has pedido que puedan ayudarte con motivos objetivos?
  • ¿Interactúas mostrando tus compentencias técnicas y personales en las redes sociales y con los contactos que te aceptan o te piden estar conectados?
  • ¿Realizas todo este plan diariamente?
¿Estás dispuesto a activarte para buscar trabajo?
¿A qué esperas para encontrar empleo de manera diferente?

 

plan-empleo

Provoquemos que los estudiantes tengan su marca propia

¿Los estudiantes tienen marca propia?

Son estudiantes, no tienen experiencia ¿pueden crear su marca personal?

¿Pueden diferenciarse?

 ¡Sí, absolutamente sí! Pueden y se lo merecen. Merecen acceder ya (suerte que no tuvimos otros) a su propio proceso de descubrimiento personal que les permita definirse con sus ilusiones, intereses, talento y aporte al mundo.

Gracias al IES Galileo de Valladolid y a su propuesta de Emprendimiento Emocional, los días 27 y 28 de enero tuve la oportunidad y honor de compartir con cerca de 100 estudiantes de FP dos sesiones de entrenamiento en emprendimiento emocional. Los objetivos principales propuestos por el departamento de FOL del IES Galileo fueron que trabajáramos en las sesiones, reflexiones y dinámicas, que permitieran a los estudiantes:

  1. Desarrollar en los alumnos los valores y actitudes personales del nuevo mercado laboral.
  2. Descubrir el potencial de uno mismo.
  3. Impulsar la autonomía e iniciativa personal.
  4. Diseñar un breve plan de acción personal / profesional.
  5. Desarrollar las claves para la creatividad, la autocrítica; el control y la inteligencia emocional.
  6. Fomentar en los alumnos la capacidad de transformar las ideas en actos.
  7. Concienciar a los alumnos en valores éticos

y así lo hicimos. ¿Qué puedo confirmar después de la experiencia? Puedo confirmar, que por favor,

Provoquemos que los estudiantes tengan su marca propia

Es importante, no, es esencial, y provoca ideas y remueve ilusiones, abrir la mente de los estudiantes a la visión de que ya son alguien dignos de confianza y de escucha. Tenemos una labor genial y urgente para nuestros nuevos profesionales. Ayudar a descubrirse, contribuir a su confianza y credibilidad, además de su visibilidad en el mercado laboral. Ahora bien, necesitamos conocer bien su perfil, lo que les preocupa y sus ilusiones para provocar que tengan su marca propia:

Qué les preocupa:

  • Ser suficientemente buenos
  • No tener nada que aportar por no tener experiencia profesional
  • Saber cómo acceder a contactar con empresas y profesionales que les puedan ayudar, orientar y contratar
  • Saber cuál es su talento
  • Saber en qué son diferentes
  • Saber si su forma de ser y su talento personal puede ser valorado en las empresas

Qué mitos tienen en la cabeza (quiero pensar que son mitos y que hay realidades mejores, que de algunas puedo dar fe)

  • Las empresas solo les van a ofrecer contratos malos y que se van a aprovechar de ellos
  • Las empresas no van a invertir en ayudarles a crecer como profesionales
  • Si son sinceros en las entrevistas de trabajo no les contratarán
  • No hay trabajo para ellos
  • Los profesionales adultos no quieren hablar con estudiantes

De qué son muy conscientes:

  • Su desmotivación, en ocasiones, y que no saben cómo mejorarla
  • Sus dificultades de concentración en el estudio y que no saben cómo mejorarla
  • Tienen dificultad y desconocimiento de cómo gestionar sus emociones
  • No tienen o no saben como desarrollar un plan de acción
  • Su autoestima es muy variable, y por lo tanto, no suficientemente sólida para hacerse valer en el mercado laboral

Se les ilumina la cara cuando:

  • Les cuentas casos reales de empresas que desmontan sus mitos
  • Les informas de cómo funciona un proceso de selección bien realizado y acorde a su perfil
  • Descubren que tienen habilidades que se valoran en el mercado
  • Descubren que sus experiencias personales y de estudiante las pueden extrapolar al trabajo
  • Les proporcionas herramientas para estar informado y poder adaptarse al mercado
  • Les facilitas técnicas y nuevos hábitos para gestionar su autoestima y emociones
  • Les pones a prueba y comprueban que hay habilidades que son valoradas, y no lo sabían, y detectan claramente, en qué necesitan mejorar
  • Les ayudas a crear un plan de acción inicial para empezar a definir su marca personal

Merecen reconocimiento y ayuda porque:

  • Algunos estudian y trabajan en puestos que no les gustan, pero necesitan tener cubiertas unas necesidades económicas por circunstancias varias
  • Si te pones a su lado, y no en frente, te dan su confianza y están hambrientos de saber más
  • Proporcionarles herramientas y buenas técnicas hace que su motivación aumente y mejore la percepción de sí mismos
  • Despertarles conlleva grandes descubrimientos para sí mismos y para ti
  • Hay más potencial del que parece
  • Saben reconocer lo que les ayuda y lo que no
  • Comunican claramente y eso ayuda a una interacción muy enriquecedora para ambas partes
  • Cuando descubren su viabilidad como proyecto individual en el mercado laboral te sorprenden

Conclusiones: 

Trabajemos sus preocupaciones.

Desterremos sus mitos.

Aprovechemos su consciencia de mejora.

Provoquemos que se les ilumine la cara.

Reconozcamos que son marca personales en potencia.

Los estudiantes merecen acceder al descubrimiento de su marca personal y al aprendizaje de cómo hacerla creíble, confiable y visible.

 

 

Actitud Activa Emprendedora en Ciclos Formativos de FP

Empezamos el año con energía y el mundo empresarial y formativo se ponen las pilas para potenciar las actitudes necesarias para moverse en el mercado laboral.

Tres palabras clave para dotar a los alumnos de toda la energía, y recursos personales y profesionales, que les permitan alcanzar sus sueños profesionales y personales: ACTITUD ACTIVA EMPRENDEDORA. Me parecen fundamentales estas tres ideas que van a ayudar a conseguir que los estudiantes centren su postura ante la vida profesional de una manera constructiva, protagonista y creadora de éxitos y oportunidades:

Actitud Activa Emprendedora en Ciclos Formativos de FP

ACTITUD: las actitudes positivas atraen a las personas, a las situaciones de éxito y a las emociones que generan vinculo. La actitud es una predisposición a las vivencias que tenemos por delante. Una buena actitud genera amplitud de miras y posibilidades. Los valores y creencias que hemos ido creando en nuestras experiencias anteriores influyen directamente en nuestra actitud. Todo es resultado de un aprendizaje consciente y voluntario, o al menos, necesitaríamos que fuera así para mantener nuestro equilibrio personal y una autoestima sana.

Por ello siempre digo, que cuando nos encontremos una persona con una actitud difícil ante el día a día, tratemos de preguntarnos cuál es el motivo, qué ha aprendido y cómo, de su experiencia, porque sin duda, esto está determinando su actitud. Ahora bien, si como en este caso en estudiantes de FP, provocamos un entrenamiento en el desarrollo de buenas actitudes que, sobre todo, nos permitan crear oportunidades de éxito, o cuanto menos de aprendizaje constructivo, tendremos estudiantes / profesionales potenciales que tienen mucho que ofrecer en el mercado laboral y que sin duda, marcarán la diferencia con otros candidatos. Una buena actitud será sin duda nuestro impulso.

ACTIVA: la clave esencial de todo aprendizaje y cambio, el que dotemos a las buenas actitudes de protagonismo activo. La actividad protagonista se desarrollará por:

  • El deseo de cambio y aprendizaje voluntario que incluye
    • trabajar nuestra motivación propia, descubrir qué es lo que realmente nos motiva y activa nuestras emociones positivas,
    • asumir que el aprendizaje no es un proceso continuo y creciente, sino discontinuo creciente, en el que se intercalan descubrimientos, errores, aprendizaje y nuevos descubrimientos
  • La activación de nuestros PEA (atractores emocionales positivos) (ver artículo) que supondrá en nuestro cerebro:
    • la activación del Sistema Nervioso Parasimpático en favor del Sistema Nervioso Simpático:

SnS y SNPS -SnS y SNPS efectos

Que nos generará que estemos al máximo de nuestras capacidades cognitivas y emocionales, de nuestra receptividad a otras personas, a las emociones de los demás y a nuevas posibilidades, al aprendizaje, a la adaptación y al cambio.

  • La continuidad del proceso de cambio, que se mantendrá si tenemos presente:
    • la imagen del futuro deseado
    • somos conscientes de nuestras fortalezas y áreas de mejora
    • nuestra agenda de aprendizaje
    • la puesta en práctica de nuestros descubrimientos y aprendizajes
    • relaciones positivas que nos apoyen y nos inspiren

EMPRENDEDORA: porque necesitamos probarnos, como parte de nuestro aprendizaje, que somos la mejor elección para nuestro posible cliente o reclutador, que tenemos una marca personal que aporta algo diferente con la que inspiramos confianza, y generamos la intención de invertir en nosotros. Nuestra actitud emprendedora mostrará:

  • la visión que tenemos de nuestro potencial
  •  la misión, el “para qué” servimos en este mercado laboral, qué podemos aportar
  •  cuáles son los valores que nos hacen diferentes al poner en práctica nuestras habilidades y aplicarlas en beneficio de nuestro cliente o empresa
  • qué dicen de nosotros nuestros seguidores, los receptores e inversores anteriores en nuestra marca y cualquier persona que haya interactuado con nosotros
  • cuál es el mensaje clave con el que queremos que se nos asocie y se nos identifique
  • qué huella queremos dejar cuando nuestra ACTITUD ACTIVA EMPRENDEDORA sea conocida por los demás.

En definitiva, estas tres ideas son un reto genial tanto para una servidora, como para todos aquellos que quieran ser felices con lo que les gusta y que quieran proporcionar un valor que sea capaz de ser reconocido por los demás.

¿Qué proceso de aprendizaje podemos plantear para desarrollar estas 3 ideas?

actitud emprendedora (2)

 

No voy detrás del dinero, voy detrás de un sueño, ¡SER LIBRE!

Robert Kiyosaki

¿Y vosotros detrás de qué estáis?

¿Formamos personas libres con actitud activa emprendedora?

 proyecto actitud emprendedora

Una Marca Personal que piensa en los niños

Y es que tengo la fortuna de encontrarme grandes marcas personales y mejores personas en mi trabajo. Soy afortunada.

Hace unos meses, coincidí con Alejandro, una persona con “pequeños” valores pero de gran impacto, y trabajando en el curso, me gustó muchísimo su idea, su historia y sus objetivos. Tres elementos que hacen de su marca personal alguien que sin duda merece toda nuestra atención.

Hoy, y en estas fechas ya cercanas a las fiestas por excelencia dedicadas a los niños y a los no “tan niños” ;-), hemos pensado conjuntamente hablaros de la propuesta de Alejandro. Creo que su historia habla por si misma así que leamos su pequeña, gran propuesta.

¡Gracias Alejandro por compartirla aquí!

Cervantes sí que sabía de internet

Cuando era niño,  mis padres se mudaron a un pueblo perdido en la Patagonia, digamos que buscaron lo mismo que yo medio siglo después. Un lugar tranquilo lejos del bullicio y stress de las grandes ciudades. Viví mi infancia sin TV.  Esto no significó estar desconectado, pues mi padre instaló una antena de onda corta en el tejado de nuestra casa, con lo que estábamos al día de todo lo que pasaba en el mundo a través de la BBC, Radio Moscú o La Voz de América. Recuerdo lo fascinante que era hacer avanzar la aguja del dial, tropezando con locutores y músicas en lenguas imposibles de entender, pero que me daban una sensación de estar participando en un espacio increíblemente amplio y a la vez cercano. No había CNN pero escuché la llegada del  Armstrong a la Luna,  el fin de la Guerra de Vietnam y por que no decirlo,  la gala final de algún que otro festival de Benidorm. Todo en directo. Paralelo a esto, mis padres eran adictos a la lectura. Una colección de libros  tan ecléctica como fuese posible, con muchas enciclopedias ilustradas, colocadas estratégicamente como cebos para que nosotros, sus hijos, cayésemos en la trampa de la lectura.

Y caímos.

Recuerdo pasar horas hojeando libros,  encontrando asuntos que ni con Google o Yahoo encontraría.  Como decía Cervantes: “En algún lugar de un libro hay una frase esperándonos para darle un sentido a la existencia.”  Y conocí lo bueno del Ser Humano, como Mozart, Picasso, los hermanos Grimm, Neruda y  las civilizaciones de 4 continentes. Y también lo más oscuro: Hitler, la Peste negra, la Inquisición…

Y como vaticinó Cervantes, mi vida cobró sentido.

Encontrar es toparse con lo desconocido. Estar abierto a encontrar es potenciar las posibilidades a ampliar nuestro universo de conocimiento. Y éste nos hace fuertes, tolerantes, comprensivos, universales.

Hoy  no podemos negar que internet está ocupando el lugar de los libros de papel, a pesar del encanto que tiene el pasar páginas y el olor irremplazable de la tinta. Pero la web es un libro de millones de páginas, increíblemente completo, porque además de imágenes y textos tiene sonido, video e interactividad, lo que hace inmensas las posibilidades de que los niños y niñas tengan una visión global sobre la vida y la sociedad. Sin embargo pareciera que cada vez  el uso de la web por los peques se limitase a unas cuantas redes sociales, donde se intercambian contenidos de dudosa calidad, buscando lo trivial y desechable. El contenido basura está tan en alta como las hamburguesas de cierta cadena de fastfood. Lo demás es buscar en Wikipedia, colocando un término más o menos conocido para hacer los deberes.

Los niños y niñas adoran encontrar, les encanta lo nuevo, descubrir lo diferente y por eso es necesario que padres y educadores orientemos su navegación en ambientes saludables, creativos, inspiradores, pues mientras mejores contenidos absorban sus esponjas emocionales e intelectuales, mejores personas serán en el futuro.

Por eso he creado puntitocom.com, un portal en el más amplio sentido de la palabra, un “encontrador” de contenidos donde he seleccionado lo mejor de la Red para niños y aunque hay muchos sitios infantiles, también hay otros que sin serlo son altamente recomendables para ellos.

Los he organizado de tal manera que con dos clicks es posible estar navegando entre animales, arte, historia, astronomía, deportes y un sinfín de temas. Son unos 800 sitios organizados por categorías y más de 30 canales de youtube. Es un resumen de Internet al alcance de los más pequeños, muy visual, sin distracciones, ni publicidad.

Porque a cada click hay algo que puede cambiar la vida de nuestros hijos, para bien o para mal. No lo digo yo, lo dijo Cervantes hace 400 años.

Alejandro rosas es fundador de www.puntitocom.com el portal de contenidos de calidad en español para niños más grande del mundo. Premio SiteEducativo 2015 otorgado por la editorial OX de México.  Ox es una editorial independiente y desde 2002 selecciona páginas webs de  21 países hispanohablantes para estimular el desarrollo de contenidos en español en todo el mundo.

 

¡¡¡Enhorabuena Alejandro!!!

 

¿Cuál es tu nivel de madurez profesional?

 

niveles de madurez

¿Cuál es tu nivel de madurez profesional?

 

Sugerencia…

1- Identifica tu nivel de madurez profesional

2- Identifica el nivel de madurez profesional de tu equipo o aquellos con los que interactúas.

3- Identifica si hay diferencias, qué problemas de comunicación o relación estás teniendo con ellos.

4- Valora qué puedes mejorar.

Profesionales Excelentes

profesionales excelentes

 

Profesionales Excelentes

La verdad, es que puedo decir, que siempre me he sentido muy afortunada por la calidad de los profesionales con los que colaboro: consultorías, centros de formación, clientes, profesionales autónomos… Y es genial trabajar así, porque aprendes y te superas día a día. Mi agradecimiento a todos con los que llevo colaborando todos estos años. ¡18 nada menos!

En esta ocasión quiero hacer una mención especial.

Quiero dedicar este post al estupendo equipo del PROYECTO DAME  en el que he tenido el honor de participar. Ha sido muy satisfactorio poder trabajar con todas. ¡Vuestra excelencia es digna de admirar!

Todas las cualidades de esta infografía  han surgido de vuestro apoyo, alegría y todas las conversaciones que he tenido con vosotras. Desde aquí mi más sincera felicitación por todo lo que me habéis aportado y por lo que sé que aportáis diariamente a vuestros clientes y usuarios.

Un abrazo 🙂

 

Paula Fayos

Pepe Prieto

Karina Agud

Merche Gutiérrez

Sira Martínez

Mari Tere Julio

Maria Sempere

Paloma Moreno

Nuria Escandell

Eva Escribano

Davinia Tripiana

Pilar Rubio

Pilar Contelles

Alicia Samblás

Amparo Martí

 P.D. Creo que no me he olvidado a nadie, pero si así fuera… queda incluido! 🙂 y os invito a que me lo hagáis saber para añadirlo a esta increíble lista de profesionales.

 

 

¿Cómo influir en tus clientes? Habilidades Personales

El pasado jueves 26 de junio el Proyecto DAME celebró su segunda jornada transnacional en la que participaron el equipo del Ayuntamiento de Gandia que se encarga del proyecto, los miembros de su socio europeo en esta iniciativa, the European Center for Women and Technology (ECWT), y  las mujeres emprendedoras del Programa de Formación y Coaching.

Tuve el honor de seguir compartiendo experiencias, dudas, e inquietudes con mis alumnas del Plan Personal de Acción 2.0, que he estado realizando en estos últimos meses. Han sido 11 ediciones con aproximadamente 100 mujeres y algunos hombres, que también participaron, para definir, promover y hacer viable y visible, su proyecto de negocio y su perfil profesional.

En esta ocasión, el pasado 26 de junio, realicé una sesión de trabajo en la que nos centramos en las habilidades necesarias para, una vez dan a conocer su marca personal, poder interactuar con potenciales clientes y comunicar la mejor versión de ellas mismas y generar relaciones de valor y de confianza.

Agradezco como siempre a los excelentes profesionales del Proyecto DAME, esta nueva oportunidad y a todas los participantes de estas actividades, por su implicación e interés en las temáticas que he trabajado con ellas.

Os dejo un extracto de la presentación:

10 tips cliente

 

 

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Ya conozco tu marca, ahora ¿querré comprarte?

Parece que vamos aceptando que la marca personal de profesionales y empresas es clave a la hora de captar la atención de nuestros posibles clientes y de fidelizar su relación con nosotros. Es genial que vayamos invirtiendo en definir qué nos hace diferentes.

Ahora bien ¿se nos está olvidando trabajar la parte personal?

Mediante innumerables técnicas podremos sobresalir en las redes y obtener buenas opiniones sobre el mensaje y contenido que difundimos para que se nos identifique claramente. Pero…, la decisión de compra, que no la decisión de vender, pasa irremediablemente por un contacto personal y una relación que se construye poco a poco con el posible cliente, para reducir sus dudas e incertidumbre, a cerca de lo que va a ganar con nuestros servicios o productos.

Y esto requiere pues, de aprovechar realmente no solo tu marca, sino la marca de tu posible cliente. Ser coherentes con lo que predicamos y tener en cuenta, realmente, en nuestras propuestas comerciales al posible cliente.

Además de invertir en tu marca, en la huella que dejas y en tu impacto social, ¿estás invirtiendo en dar la mejor versión de ti mismo, de tu empresa y de tu servicio o producto? ¿Desarrollas tus habilidades para optimizar la confianza que has de generar en tu cliente?

 

quiero comprarte

 

Ya conozco tu marca, ahora ¿querré comprarte?

 

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