liderazgo
Cómo conseguir que el talento en tu empresa marque la diferencia ante tus clientes
De vez en cuando acuerdo con la dirección de una empresa, hacer un experimento. Me convierto en un cliente más y pruebo el servicio y la atención que su equipo de trabajo proporcionan. Como consecuencia, este rol de “cliente ciego” me proporciona mucha información. Puedo observar directamente cómo el equipo de trabajo actúa con los […] Seguir leyendo
8 quejas que harán que tu equipo no sea productivo
Sí en mi trabajo de formación, siempre empiezo por las quejas. Considero que es una buena forma de recopilar información sobre el sentir de los profesionales. Estas quejas son normalmente los objetivos prioritarios de los asistentes a formación. Este año varias empresas han empezado conmigo programas de formación para conseguir ser más productivos: Aprovechando para […] Seguir leyendo
5 oportunidades de provocar (de forma sana) a tus colaboradores.
Permítete unos minutos para reflexionar. ¿A ti quién te inspiró para ser mejor líder?. ¿Qué personas te plantearon retos motivadores para liderar mejor?. ¿Cómo lo consiguieron?. ¿Te dijeron lo que tenías que hacer exactamente?. Probablemente algunos lo harían. Aunque seguramente te motivarías menos. Seguro que tu motivación e impulso fue mayor con otras personas. Seguramente […] Seguir leyendo
