«Enchufados» y activos en la mejora de talento. Así es cómo describen 2 de mis empresas clientes, con quiénes tengo el honor de trabajar, el impacto de las sesiones de  «formación + coaching de equipo». Me han proporcionado su confianza para trabajar con sus equipos y estamos disfrutando.

La clave ha sido:

  • Gerentes que han decidido apostar por potenciar el talento de sus equipos de trabajo
  • Diseño de una formación a medida complementada con sesiones de coaching de equipo orientadas a la consecución de resultados

Hace unos días comentábamos qué hay detrás de los gerentes que apuestan por el talento, y encontrábamos que:

  • Consideran al equipo directivo como la clave y motor del desarrollo de talento
  • Fomentan la consciencia diaria en la visión, misión y valores de la empresa
  • Organizan entrenamiento al equipo directivo para alinearse en estilos de liderazgo.
  • Fomentan disponer de espacios y tiempos para que el equipo directivo desarrolle el sentimiento de equipo en sus colaboradores y la mejora de su funcionamiento interno
  • Animan a que los líderes se preparen las conversaciones con sus colaboradores para que sean inspiradoras a la vez que exigentes
  • Facilitan que los líderes realicen valoración / feedback de desempeño de sus colaboradores de manera continuada
  • Acuerdan que los líderes provoquen planes de acción y compromisos, a nivel individual y de equipo
  • Fomentan que los líderes realicen seguimiento del desarrollo del potencial, no sólo de las tareas técnicas del día a día

Estas creencias y actitudes desde la gerencia, han facilitado diseñar un trabajo a medida que potencie invertir en el activo más valioso de las empresas, la confianza en el talento actual de sus equipos y el desarrollo de su potencial.

«Enchufados» y activos en la mejora de talento

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 ¿Qué hemos conseguido?

Talento comercial

En uno de los casos, invertimos en potenciar el talento comercial de las dependientas de varios comercios pertenecientes a una empresa. Esta empresa cuenta con una larga trayectoria en el mercado, dispone de varios comercios en los que su personal necesitaba actualizar su talento y activar su compromiso con el cliente. El  resultado ha sido:

  • Aumento de confianza en sus habilidades comerciales
  • Mayor colaboración en equipo orientada a la venta
  • Mayor motivación e implicación en ser mejores profesionales
  • Creatividad y nuevas ideas
  • Identificación clara de conductas comerciales que atraen y fidelizan a los clientes
  • Reconocimiento e implicación individual de acciones de mejora y cambio
  • Retos motivadores elegidos por el propio equipo
  • Mayor consciencia de los valores y actitudes que identifican a la empresa
  • Mayores resultados en el desempeño comercial
  • Cambio de hábitos dentro del equipo
  • Creación de hábitos de aprendizaje para el futuro dentro del equipo
Clientes, ventas y gerencia:
  • Mejor percepción del servicio por parte de los clientes
  • Aumento de ventas
  • Percepción de gerencia: «están muy activas en mejorar su talento, sus capacidades, día a día»
Talento para liderar

En el segundo caso, invertimos en desarrollar el potencial de liderazgo de un equipo joven de líderes de primera linea. Esta empresa cuenta también con distintos centros de trabajo. En este caso, hemos trabajado con el equipo directivo que dirige los distintos centros. Los resultados que estamos consiguiendo con estos líderes de primera linea:

  • Se han alineado todos en un mismo estilo de liderazgo coherente con los valores de la empresa
  • Se están implicando en las tareas de liderazgo, dejando a un lado, el implicarse en tareas técnicas que compensaban la falta de talento/aprendizaje de los miembros de su equipo
  • Mayor conciencia de equipo: necesidades y plan de acción grupal
  • Óptima gestión emocional. del tiempo y del trabajo
  • Más exigencia para garantizar los objetivos y la marca de la empresa
  • Implicación activa en el desarrollo de sus equipos
  • Mayor capacidad para detectar las fortalezas de sus colaboradores y en crear nuevos hábitos adaptados a desarrollar el desempeño de cada uno
  • Creación de planes de acción para desarrollar más autonomía en sus colaboradores
  • Mejora en el manejo de conversaciones constructivas con los colaboradores orientadas a la implicación, exigencia y compromiso de los mismos
  • Mejor gestión de las reuniones
  • Creación de acciones para seleccionar y mantener el mejor talento en la empresa
  • Mejor toma de decisiones
Clientes internos y gerencia:
  • Percepción de los colaboradores: valoran a sus responsables con mayor implicación en su aprendizaje
  • Percepción de gerencia: «estamos todos muy enchufados a la empresa y a las responsabilidades como equipo directivo»

 ¿Cómo hemos trabajado para estar activos en la mejora de talento? (y seguimos en ello)

En ambos casos hemos trabajado con:

  • Mucha comprensión: del perfil de participantes, de los valores de la empresa y de las necesidades de los equipos de trabajo
  • Organización y prioridades: por ejemplo, no podía facilitar el aprendizaje de conversaciones constructivas con los colaboradores, hasta que como equipo no estuviéramos alineados en un estilo de liderazgo orientado a los valores de la empresa
  • Respeto a sus velocidades de cambio y con exigencia: los cambios de hábitos no son fáciles, sobre todo cuando están muy arraigados. Como la propia linea de aprendizaje la evolución ha sido discontinua pero creciente
  • Un buen seguimiento y apoyo individual y en equipo de la implementación de los cambios
  • Un diseño a medida en las habilidades a aprender: Conocer la empresa, el perfil de los implicados y  las situaciones críticas a las que se enfrentaban estos profesionales de ambas empresas, me ha permitido orientar la técnica a sus necesidades concretas
  • Metodología de formación: reflexiva, activa, basada en modelos y aplicada a casos reales
  • Metodología de coaching: facilitando la reflexión del equipo, la creación de descubrimientos, la elaboración de planes de acción y el desarrollo de nuevos hábitos

¿Por qué hemos trabajado de esta forma?

Porque creo en:

  • La potente combinación de acciones de formación y acciones de coaching orientado a resultados
  • La peculiaridad de cada empresa y de sus necesidades específicas
  • La potente combinación del desarrollo del potencial en equipo y el desarrollo del potencial individual
  • Buscar la mejor forma de llegar a cada equipo y a cada persona
  • Inspirar a las personas sin perder exigencia y compromiso
  • Que todo el mundo, si quiere, es capaz de aprender nuevos hábitos
  • El respeto al ritmo de aprendizaje
  • Provocar que las personas se demuestren que pueden conseguir sus retos es para mi un reto fantástico
  • Por supuesto, en la confianza que estas dos empresas, entre otras, me han facilitado. ¡Gracias! 🙂

Conclusión

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Si consideras que puedes mejorar en el talento de tu equipo, conversamos  y te ayudo en lo que consideres.

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