Liderazgo Motivador para Supervisores de Call Center
Desarrollo de habilidades para el equipo de supervisores de un centro de call center.
Cliente
Consultoras de RRHH cuyos clientes directos son empresas de Call Center. Se omiten más datos por confidencialidad.
Objetivo
Proceso de formación experiencial que tiene como objetivo entrenar en Liderazgo Motivador a los supervisores de un Call Center. Los participantes aprendieron técnicas que permiten impulsar la implicación y compromiso de sus equipos de trabajo.
Programa
Se trabajaron los siguientes hitos didácticos durante 4 sesiones a 4 grupos diferentes:
- Liderazgo resonante.
- Productividad y Positividad.
- Emoción y Energía.
- Equipo – Grupo.
- Evaluaciones y Reflexiones para el cambio.
- Acciones prácticas para desarrollar nuevos hábitos de liderazgo.
